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社工项目满意度调查问卷

一、基本信息（请根据实际情况选择或填写）

1.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

2.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

3.您参与本社工项目的时长：

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月-1年□1年以上

4.您参与项目的主要形式（可多选）：

□个案服务（一对一帮扶）□小组活动（主题性团体服务）□社区活动（公共性公益活动）□培训课程（技能/知识学习）□其他（请注明：______）

5.您通过何种渠道了解本项目（可多选）：

□社区公告/宣传栏□社区工作人员推荐□亲友/邻居介绍□线上平台（如社区微信群、公众号）□其他（请注明：______）

二、项目整体满意度

6.您对本社工项目的整体感受是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

7.您认为项目内容与您的实际需求匹配程度如何？

□完全匹配（项目内容精准解决了我的需求）□较匹配（大部分内容符合需求）□一般（部分内容有用）□不太匹配（需求未被充分关注）□完全不匹配（内容与需求无关）

8.您认为项目对您的生活/工作/心理状态等方面的改善效果如何？

□显著改善（问题得到有效解决）□较有改善（部分问题缓解）□一般（未明显变化）□无改善（问题依旧）□更差（问题加重）

9.您是否愿意向亲友或邻居推荐本社工项目？

□非常愿意□愿意□不确定□不愿意□非常不愿意

三、服务内容满意度

（注：以下问题针对您参与过的服务类型，请根据实际体验选择；若未参与某类服务，可跳过。）

（一）个案服务（若参与过）

10.个案服务目标的明确性：

□非常明确（社工与我共同制定了清晰目标）□明确（目标方向清晰）□一般（目标较模糊）□不明确（未沟通目标）□完全不明确（无目标）

11.个案服务的专业性：

□非常专业（社工能运用专业方法解决问题）□专业（社工有针对性建议）□一般（社工仅提供基础帮助）□不专业（社工缺乏解决问题的能力）□完全不专业（无实质帮助）

12.个案服务的持续性：

□非常好（社工定期跟进，从未中断）□好（跟进频率合理）□一般（跟进不规律）□差（跟进次数少或中断）□非常差（仅初次接触后无后续）

（二）小组活动（若参与过）

13.小组活动主题的吸引力：

□非常吸引（主题与我密切相关）□吸引（主题有价值）□一般（主题普通）□不吸引（主题无关或无趣）□完全不吸引（无参与兴趣）

14.小组活动的互动性：

□非常强（成员积极交流，氛围活跃）□强（成员有互动但需引导）□一般（互动较少，以社工讲解为主）□弱（成员几乎无交流）□非常弱（活动沉闷，无人参与讨论）

15.小组活动的收获感：

□收获很大（学到实用技能/解决实际问题）□收获较大（获得新认知或资源）□一般（无明显收获）□收获小（仅参与但无价值）□无收获（浪费时间）

（三）社区活动（若参与过）

16.社区活动的覆盖面：

□覆盖广泛（不同年龄/需求群体均有参与）□覆盖较广（主要群体被关注）□一般（仅部分群体参与）□覆盖窄（仅特定群体参与）□完全不覆盖（与多数人无关）

17.社区活动的组织细节（如物资准备、流程安排等）：

□非常完善（流程顺畅，无疏漏）□完善（细节到位，偶有小问题）□一般（流程较混乱或物资不足）□不完善（多次出现问题）□完全不完善（无法正常开展）

18.社区活动对社区氛围的影响：

□显著提升（社区更和谐，邻里互动增加）□较有提升（部分人关系改善）□一般（无明显变化）□无提升（氛围未改变）□负面效果（引发矛盾或不满）

（四）培训课程（若参与过）

19.培训内容的实用性：

□非常实用（内容可直接应用于生活/工作）□实用（内容有参考价值）□一般（内容较理论化）□不实用（内容脱离实际）□完全不实用（无应用场景）

20.培训讲师的授课能力：

□非常优秀（讲解清晰，互动性强）□优秀（内容易懂，有引导）□一般（照本宣科，缺乏互动）□较差（表达不清，内容混乱）□非常差（无法理解授课内容）

21.培训后的跟进支持（如资料提供、答疑等）：

□非常到位（提供持续支持）□到位（有基础跟进）□一般（仅课程中答疑）□不到位（无后续支持）□完全不到位（无任何跟进）

四、服务方式与流程满意度

22.项目活动的时间安排（如周末/工作日、上午/下午等）：

□非常合理（时间方便参与）□合理（