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线上商品销售保证承诺书范文9篇

线上商品销售保证承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于线上商品销售涉及消费者权益保护及市场秩序维护，为规范经营行为，提升服务质量，营造诚信经营环境，承诺方根据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书，具体内容

1.经营规范

承诺方承诺在从事线上商品销售活动过程中，严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等法律法规要求，依法注册并取得相应经营资质。承诺方保证所售商品信息真实、准确、完整，包括但不限于商品名称、规格、产地、生产日期、保质期、价格、售后服务等，不得进行虚假宣传或欺诈性诱导消费。承诺方承诺建立完善的商品质量管理体系，保证所售商品符合国家强制性标准及行业质量要求，并依法承担商品质量责任。承诺方承诺不得销售国家明令禁止或限制流通的商品，不得销售假冒伪劣、三无产品及其他不符合法律法规规定的商品。承诺方承诺尊重消费者知情权、选择权及公平交易权，不得设置不公平格式条款，不得利用技术手段强制交易或限制消费者自主选择权。承诺方承诺建立健全消费者投诉处理机制，及时响应并妥善解决消费者诉求，保证消费者合法权益得到有效保障。

2.服务标准

承诺方承诺提供高效、便捷的线上购物服务，保证商品展示页面清晰、描述详尽，价格透明，无任何隐形费用。承诺方承诺建立完善的订单处理流程，保证订单信息准确无误，配送及时，并主动向消费者提供物流跟踪服务。承诺方承诺根据消费者需求提供多元化支付方式，保证支付过程安全、便捷，并依法保护消费者支付信息隐私。承诺方承诺定期对服务人员进行专业培训，提升服务技能及责任意识，保证消费者获得优质服务体验。承诺方承诺建立商品质量抽检制度，定期对售出商品进行质量复核，发觉问题及时处理并反馈改进。承诺方承诺对消费者个人信息严格保密，未经消费者同意不得泄露或用于其他商业用途，并依法履行个人信息保护义务。

3.管理

承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确岗位职责，完善风险防控机制，保证经营行为合法合规。承诺方承诺积极配合市场管理部门的检查，如实提供相关资料，依法接受行政指导及行政处罚。承诺方承诺定期开展内部合规审查，对发觉的问题及时整改，并形成书面记录存档备查。承诺方承诺建立客户满意度评价体系，定期收集消费者意见，根据反馈结果优化服务流程及商品结构。承诺方承诺将服务质量作为核心管理指标，__________项指标纳入年度考核，保证持续改进经营水平。承诺方承诺与合作伙伴建立良性合作关系，共同维护市场秩序，抵制不正当竞争行为。

4.变更与履行

本承诺书自承诺方签署之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺在经营过程中如遇法律法规调整或政策变化，将及时更新经营行为，保证持续符合监管要求。承诺方承诺如需变更经营主体、经营范围或服务模式，将依法办理相关手续，并提前书面告知消费者及监管部门。承诺方承诺对承诺书中任何条款的修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件，方可生效。承诺方承诺若违反本承诺书任何条款，将依法承担相应法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿及信用惩戒。承诺方承诺本承诺书内容将作为日常经营及行业监管的重要依据，并接受社会公众。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

线上商品销售保证承诺书篇2

承诺方：

接收方：

1.承诺背景

鉴于承诺方作为线上商品销售平台，为保障接收方在购买商品过程中的合法权益，维护公平、诚信的市场秩序，提升服务质量，依据《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等相关法律法规，承诺方特此作出如下承诺，以明确双方权利义务，保证商品销售活动的规范性与安全性。

2.承诺内容

承诺方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，在商品销售过程中履行以下义务：

（1）保证所售商品信息真实、准确、完整，包括商品名称、规格、价格、生产日期、保质期、产地等关键信息，不得虚假宣传或隐瞒重要事实；

（2）建立健全商品质量管理体系，对上架商品进行严格筛选，保证符合国家强制性标准，并支持第三方权威检测认证；

（3）保障交易流程安全可靠，采用加密技术保护交易数据，防止用户信息泄露或被篡改；

（4）提供明确的退换货政策，符合法律法规要求，并在商品页面显著位置公示；

（5）对用户投诉及纠纷响应及时，建立完善的客服机制，保证在收到投诉后24小时内予以处理并反馈；

（6）定期对平台商品进行抽检，对不合格商品立即下架并公示原因，同时向监管机构报告。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落地，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至202X年12月31