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- 2026-01-24 发布于山东
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老员工离职关怀方案
一、方案定位
（一）核心定义
本方案所指老员工为司龄≥5年/核心管理层/技术专家/带教导师等对公司有重要贡献的离职员工，需提供差异化关怀策略。
（二）核心目标
1、彰显企业感恩文化，提升雇主品牌美誉度（目标老员工推荐度≥90%）
2、完整保留核心知识资产，确保业务连续性（关键知识交接率100%）
3、建立长期合作纽带，转化为外部合作伙伴（年度老员工返聘率≥8%）
二、离职前阶段：深度尊重与知识沉淀（申请提交-离职前30天）
（一）专属离职响应机制
1.三级预警响应表
员工类型
预警触发条件
响应等级
责任团队
核心动作
资深员工
司龄5-10年/带教导师
二级响应
HRBP+部门总监
启动《知识传承专项计划》
管理层/专家
司龄≥10年/核心岗位
一级响应
CEO+HRD
召开管理层挽留会议，定制留任方案
2.老员工离职申请处理表
申请日期
申请人
司龄
原岗位
离职类型
特殊标记
面谈安排
知识资产评估
2024.07.15
王建国
8年
研发总监
主动离职
■核心管理层■技术专家
CEO面谈：2024.07.1814:00
需交接：核心技术文档/团队培养体系/战略合作伙伴清单
（二）深度面谈与知识萃取
1.三维度面谈提纲
面谈维度
普通员工
老员工专属问题
记录工具
离职动机
您对目前工作内容的哪些部分最有成就感？
在公司多年，您认为最值得传承的工作方法论是什么？
《老员工离职面谈纪要》
知识沉淀
-
您负责的核心项目中，哪些风险点需要特别关注？能否推荐3名可承接您工作的储备人才？
《核心知识资产清单》
长期链接
-
是否愿意担任公司外部顾问？对公司未来发展有哪些战略级建议？
《老员工合作意向表》
2.核心知识资产交接清单
知识类型
具体内容
存储位置
交接形式
验收标准
传承对象
业务经验
客户谈判七步法
内部知识库/个人笔记
录制30分钟教学视频
视频播放量≥50次
对接团队全体成员
技术沉淀
核心系统架构图
服务器XX文件夹
现场讲解+书面说明
架构图更新至最新版本
技术部储备干部
团队管理
人才培养手册
云盘/XX目录
组织经验分享会
参会人提交心得报告
人力资源部+部门团队
战略资源
核心合作伙伴清单
CRM系统/保密文件
签署《资源交接确认函》
合作伙伴签字确认
市场部负责人
（三）定制化交接计划
1.老员工交接三阶段法
阶段
时间
核心任务
责任主体
工具支持
特殊要求
梳理期
离职前30-15天
?绘制《业务知识地图》?标记3项核心经验资产
老员工+HRBP
《知识资产梳理表》
需包含历史问题解决方案库
传承期
离职前15-5天
?开展专项培训（2次以上）?指定1-2名传承人
老员工+接收团队
《带教计划表》
培训记录存档至知识库
过渡期
离职前5天-离职日
?参与工作交接会（CEO出席）?签署《知识传承承诺书》
公司管理层
《交接仪式备忘录》
核心文档需加密归档
2.老员工工作交接进度表
交接类别
任务名称
开始时间
完成时间
责任人
内容详情
验收标准
备注
战略资源
合作伙伴对接
离职前20天
离职前10天
老员工+市场总监
拜访10家核心客户，介绍新对接人
客户签署《合作延续确认书》
附客户沟通纪要
团队管理
储备人才培养
离职前30天
离职前15天
老员工+HRD
制定《接班人培养计划》，明确3项核心能力
储备人才通过能力测评
纳入公司高潜人才库
技术沉淀
核心代码交接
离职前15天
离职前5天
老员工+CTO
完成代码注释优化，录制架构讲解视频
代码审查通过率100%
存储至加密服务器
三、离职办理阶段：尊崇礼遇与长效链接（离职日-离职后15天）
（一）七步尊崇办理流程
步骤
责任部门
办理内容
老员工专属服务
工具支持
完成标志
1
离职面谈
HRD+CEO
沟通行业发展趋势，颁发《特别贡献勋章》
《高管面谈记录》
勋章签收表
2
手续办理
HRBP全程陪同
优先办理，提供《手续办理绿色通道卡》
《老员工专属checklist》
4小时内完成所有流程
3
福利结算
财务部
额外赠送3个月商业保险
《老员工福利升级方案》
福利协议双签字
4
离职证明
董事长签发
注明资深专家/核心管理层身份，附董事长寄语
《荣誉离职证明》
加盖董事长签名章
5
档案管理
行政部
建立《老员工专属档案袋》，收录历史贡献材料
《档案内容清单》
档案编号纳入特殊管理
6
系统交接
IT部
保留3个月系统查阅权限（需审批）
《系统权限特殊申请表》
权限清单CEO签字
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