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离职关怀管理表

一、员工基本信息表

项目

内容记录

备注

员工姓名

[手写/系统自动填充]

同步身份证/工号信息

所属部门

[部门全称，如市场部/技术研发中心]

标注是否为核心/关键岗位

职位名称

[具体职位，如高级软件工程师]

记录职级（如P6/M3）

入职日期

[YYYY-MM-DD]

计算在职时长（年/月）

离职日期

[YYYY-MM-DD]

区分主动/被动离职类型

联系方式

[手机/邮箱]

勾选是否允许后续关怀联系

二、离职流程关怀记录表

（一）面谈关怀记录

面谈阶段

责任主体

时间节点

核心动作

记录要点

直属领导初谈

直属领导

收到申请后24小时内

①肯定贡献+询问离职核心动因②评估挽留可能性（标注可改进点：如调岗/涨薪）

员工真实离职原因（非表面理由）

HR深度面谈

HR专员

初谈后48小时内

①执行标准化问卷（参考《离职关怀问卷》）②记录3条以上可落地改进建议

管理问题/发展瓶颈/文化冲突细节

高管面谈（A级人才）

分管领导

审批前1个工作日

①沟通行业发展前景②开放顾问合作/项目兼职等保留选项

高层沟通达成的特殊约定

（二）审批与交接关怀

流程节点

责任主体

时间节点

核心动作

附件表格

审批确认

部门负责人/HR

5个工作日内

①部门确认《工作交接清单》可行性②HR审核竞业协议/保密协议合规性

《离职审批表》《交接清单》

手续办理陪同

行政HR协同

离职日当天

①专属人员陪同办理退工牌/账号注销/薪资结算②发放《离职手续办理指南》

《离职手续Checklist》

部门送别会

部门助理

离职前1个工作日

①播放3分钟工作回顾视频②收集同事手写祝福卡（放入离职礼包）

送别会照片/视频存档

三、离职后关怀跟进表

跟进阶段

时间节点

关怀形式

责任主体

核心动作

员工反馈记录

适应期关怀

离职后1个月

电话/微信

面谈HR

①询问新岗位适应难点②提供《跨行业技能迁移指南》电子版

记录新公司行业/岗位信息

价值链接

离职后3个月

邮件/线上活动

雇主品牌专员

①发送行业报告/政策解读②邀请参加公司线上沙龙（预留专属通道）

活动参与状态（报名/缺席原因）

长期联结

离职后6个月+

节日问候/线下

HRBP/部门负责人

①春节/生日发送定制祝福（附老同事合影）②邀请参加年度校友答谢会

校友资源转化记录（如推荐候选人）

四、关怀效果评估表

评估维度

评估指标

数据来源

达标标准

改进措施记录

流程合规性

面谈/礼包发放及时率

《离职申请表》《礼包发放记录》

≥95%

如未达标，标注延迟环节及原因

情感满意度

员工主动分享建议数量

《面谈反馈记录表》

人均≥1条有效建议

针对高频问题制定改进计划

校友活跃度

离职后1年互动率

企业微信/邮件回复记录

≥30%

优化关怀内容（如增加行业资源分享）

知识留存度

关键岗位交接完整率

《工作交接质量评估表》

100%

建立核心岗位B角培养机制

五、特殊情况备注栏

竞业限制：□是（协议期限：至，补偿标准：______）□否

核心人才保留：□已约定季度沟通机制□开放内部返聘绿色通道

风险点：（如员工离职时情绪激烈、涉及敏感信息交接等）_______________

六、审批与归档

环节

签字/日期

备注

关怀责任人确认

________________

确认所有流程无遗漏

部门负责人阅知

________________

标注需业务部门改进的具体事项

人力资源存档

________________

归档编号：[公司代码+年份+流水号]

附：配套表格索引

《离职申请表》（含离职原因单选/多选选项）

《工作交接清单》（分文档/资产/业务事项三部分）

《离职手续办理Checklist》（含各部门办理状态勾选）

《离职关怀问卷》（含满意度评分表与开放式建议栏）

《校友社群加入登记表》（记录兴趣标签/资源需求）