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棋牌室员工管理制度

一、员工招聘与录用

1.招聘标准

基本条件：应聘人员需年满18周岁，身体健康，无不良记录。具备良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供热情、周到的服务。

专业技能：熟悉棋牌游戏规则，能够熟练操作棋牌室的各类设备，如自动麻将机的调试、故障排除等。有相关工作经验者优先考虑。

文化素质：具有初中及以上文化程度，能够准确理解和执行各项规章制度，书写简单的工作记录和报告。

2.招聘流程

发布招聘信息：通过多种渠道发布招聘信息，包括店内张贴海报、网络招聘平台、社交媒体等。明确招聘岗位、职责、要求和待遇等信息。

简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，根据招聘标准挑选出符合要求的人员进入面试环节。

面试：面试主要考察应聘者的沟通能力、服务意识、专业技能和工作态度等。面试过程中，面试官可以通过提问、情景模拟等方式了解应聘者的实际能力。

背景调查：对面试合格的人员进行背景调查，核实其身份、工作经历、无犯罪记录等信息。

录用：根据面试和背景调查结果，确定录用人员，与其签订劳动合同，并办理入职手续。

二、员工培训

1.入职培训

企业文化培训：向新员工介绍棋牌室的发展历程、经营理念、服务宗旨和企业文化等，让新员工了解棋牌室的基本情况和发展方向，增强员工的归属感和认同感。

规章制度培训：详细讲解棋牌室的各项规章制度，包括考勤制度、薪酬制度、奖惩制度、卫生制度等，让新员工明确自己的权利和义务，遵守公司的规定。

专业技能培训：对新员工进行棋牌游戏规则、设备操作、服务流程等方面的培训，使其能够熟练掌握工作所需的技能。培训方式可以采用理论讲解、实际操作、案例分析等相结合的方法。

安全知识培训：开展安全知识培训，包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的内容，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2.定期培训

业务技能提升培训：定期组织员工进行业务技能提升培训，根据员工的工作表现和业务需求，有针对性地开展培训课程，如服务技巧、营销知识、设备维护等，不断提高员工的业务水平。

团队建设培训：通过团队建设培训，增强员工之间的沟通与协作能力，培养团队精神，提高团队的凝聚力和战斗力。培训方式可以采用拓展训练、团队游戏、案例讨论等形式。

法律法规培训：及时向员工传达国家和地方有关棋牌室经营的法律法规和政策要求，让员工了解相关规定，确保棋牌室的经营活动合法合规。

三、员工考勤管理

1.工作时间

棋牌室实行轮班制，根据业务需求合理安排员工的工作时间。一般情况下，员工每周工作[X]天，每天工作[X]小时。具体工作时间由棋牌室根据实际情况制定，并提前公布。

员工应严格按照规定的工作时间上下班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，并按照审批程序办理请假手续。

2.考勤打卡

棋牌室采用考勤打卡制度，员工上下班必须在规定的时间内进行打卡，以记录出勤情况。考勤打卡设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。

员工不得代他人打卡或让他人代打卡，一经发现，将按照公司的奖惩制度进行处理。

3.请假制度

病假：员工因病不能上班，应及时向主管领导请假，并提供医院出具的病假证明。病假期间的工资按照公司的相关规定执行。

事假：员工因个人原因需要请假，应提前向主管领导申请，填写《请假申请表》，经批准后方可请假。事假期间不发放工资。

婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家和地方的相关法律法规和公司的规定执行，员工应提供相应的证明材料。

四、员工薪酬与福利

1.薪酬结构

基本工资：根据员工的岗位和工作经验确定基本工资，基本工资是员工的基本生活保障。

绩效工资：绩效工资与员工的工作表现和业绩挂钩，根据员工的工作任务完成情况、服务质量、客户满意度等指标进行考核，按照公司的绩效工资考核办法计算发放。

奖金：棋牌室根据经营情况和员工的表现，设立年度奖金、优秀员工奖金、销售提成等奖项，对表现优秀的员工进行奖励。

2.薪酬发放

员工的工资每月[具体日期]发放，以银行转账的方式支付到员工的工资卡上。如遇节假日或特殊情况，工资发放时间将提前或顺延。

员工对工资发放有异议的，应在工资发放后的[X]个工作日内提出，公司将进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。

3.福利待遇

社会保险：公司按照国家和地方的相关规定，为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

带薪休假：员工享有国家规定的法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪休假权利。具体休假天数和休假方式按照国家和地方的相关规定执行。

员工福利：公司为员工提供工作服、工作餐、节日礼品等福利，改善员工的工作和生活条件。

五、员工服务规范

1.仪表仪容

员工应保持良好的仪表仪容，穿着整洁、干净的工作服，佩戴工牌。工作服应定期清洗和更换，保持整洁卫生。

员工的头发应梳理整齐，男员工