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跨文化管理

企业对“跨文化管理”的认识与沟通

♦什么是“文化”？

文化，简单来说就是人所创造的生存境。文化是人类所处的

境中由自己造就的那一部分，是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、

风俗习惯以及人类作为社会成员后天获得的其它一切能力和习惯的

总和。文化是人群独特的生活方式，是他们对生活的全面设计，是人

类生活的总汇。

♦何谓“跨文化管理”？

跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。在这一领

域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。

西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。

随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化

趋势不断明显。企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大

经济实力的必由之路。企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经

营哲学。管理学大师彼得。德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文

化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结

合起来而进行统一管理的哲学思想体系。

跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的

经营境，企业经营境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。

一般的说，跨国经营企业所面临的经营境包括经济境、政治境、

法律境、社会境、文化境等。

“文化因素”对企业的影响?

编号：

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共63页

文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过

程的。在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交叉结合,

东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间的文化传统

差距越大，所需求解决的问题也就越多。在跨文化管理中，形成跨文

化沟通和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关重要的。成功的跨国

经营企业在这方面做出了有益的尝试。中国惠普公司探索了一种建立

在东西方文化结合基础上的人本管理新模式，用他们的话来说，就是

在中国文化和美国文化背景的相互交融中，不断提高外部适应性和内

部和谐性。共的长期战略、互利、相互信任和共管理是跨国经营

哲学的基础。

在新形势下，企业跨国经营已经成为中国经济发展的一个重要趋

势，进行全球的投资以实现资源的有效配置，可以充分而有效的利用

国际市场，参与国际竞争，提高国际竞争力。我国的海外企也与国外

企业在不文化层面上的相互渗透和融合的过程中，不但要通晓东道

国、所在国、当地国情・、民情，不地区、不民族各不相的风俗、

文化习惯，而且还要在与不文化背景的人打交道时，将上述跨国经

营、跨文化经营的理念灵活的运用于企业运营、企业谈判、企业涉外

交往的各个领域之中。

♦跨国公司的文化管理问题

随着世界经济一体化的进程，跨国公司在世界经济生活中的作用

日趋明显。时，跨国公司的跨文化管理问题也成为了国际化经营管

理中的重要课题。这里将南京大学国际商学院一位教授的有关论点摘

编如下。

一、文化因素影响跨国经营战略

1、文化影响市场选择。

对一个国家文化的理解，将影响跨国经营战略中对市场领域的

选择。国际上一些著名学者对这一问题有以下认识：市场营销

专家认为，国与国之间的创新倾向主要取决于国与国之间的文

化传统和新产品进入市场的时间。

创新波及理论认为，新思想的传播或交流，在文化背景相