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口腔医院2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，我院在上级主管部门的指导下，以“强基础、提质量、优服务、促创新”为核心目标，围绕医疗质量安全、学科内涵建设、患者体验优化、人才梯队培育及公益服务延伸五大主线，全面推进各项工作落地。全年门诊量达32.6万人次，较2024年增长18.3%；完成各类手术及治疗操作4.8万例，其中三四级手术占比提升至32%；患者满意度连续12个月保持95%以上，在区域内公立口腔专科医院综合评价中位列前三。现将本年度工作总结如下，并结合发展现状提出2026年工作思路。

一、2025年重点工作成效与经验总结

（一）医疗质量安全体系持续完善，服务能级显著提升

以“三甲”复评为契机，全面修订《医疗质量安全核心制度实施细则》，将18项核心制度细化为127条操作标准，通过PDCA循环管理实现制度执行率100%。全年开展医疗质量专项检查24次，整改问题点86项，门诊病历书写合格率从92%提升至98.5%，围手术期并发症发生率控制在0.8‰以内，较2024年下降0.3个千分点。

在技术创新方面，重点突破复杂病例诊疗能力：种植科开展“数字化导板下即刻负重种植”236例，平均手术时间缩短至45分钟，修复成功率99.1%；正畸科引入舌侧隐形矫正技术，完成病例128例，患者满意度达97%；儿童口腔科推广“舒适化诊疗”模式，通过笑气镇静+行为诱导，低龄儿童（3-6岁）配合率从65%提升至82%，全年无因恐惧中断治疗案例。

（二）学科建设精准发力，特色专科影响力扩大

坚持“强优势、补短板”策略，构建“1+3+N”学科发展格局（1个省级重点专科+3个院级重点专科+N个特色亚专科）。牙周病科成功获批“省级临床重点专科”，全年开展牙周-种植联合治疗152例，发表SCI论文3篇，牵头制定《区域性牙周病分级诊疗指南》；口腔修复科与材料科学研究所合作研发的“纳米复合树脂粘接剂”通过临床试验，已申请发明专利；儿童口腔、口腔颌面外科（微创方向）入选院级重点专科，分别在低龄儿童龋病综合防治、阻生牙微创拔除领域形成技术壁垒。

（三）人才梯队建设成效初显，科研转化能力增强

实施“双百计划”（引进10名高层次人才，培养100名青年骨干），全年引进种植学博士2名、正畸学硕士3名，外聘北大口腔、华西口腔专家6名开展联合门诊；与XX医科大学共建“口腔医学人才培养基地”，选派12名青年医生赴国内外顶尖机构进修，2人获得“省级青年岗位能手”称号。

科研方面，立项省部级课题4项、市级课题7项，经费总额达280万元；发表核心期刊论文26篇（其中SCI8篇）；专利转化取得突破，“智能咬合分析系统”与企业签订技术转让协议，实现收益50万元；参与制定《数字化口腔印模技术操作规范》等行业标准2项。

（四）智慧化服务深度赋能，患者体验全面优化

推进“智慧医院”2.0建设，完成HIS、LIS、PACS系统升级，实现电子病历结构化率100%、检查检验结果互认率95%；上线“一站式”服务平台，整合预约挂号、报告查询、费用支付、健康咨询等功能，患者平均候诊时间从58分钟缩短至22分钟，线上服务占比达73%；推出“术后智能随访系统”，通过AI语音+人工复核模式，完成种植牙、正畸等重点病例随访1.2万例，患者依从性提升25%。

环境改造方面，投入300万元改造儿童诊疗区，设置卡通主题候诊区、游戏化治疗室，配备儿童专用牙科椅及心理疏导设备；优化无障碍通道，增设盲文指引、语音导诊，特殊群体服务满意度达98%。

（五）公益服务下沉基层，健康普及成效显著

全年开展“口腔健康进万家”公益活动62场，覆盖社区、学校、养老院等场景，惠及群众2.8万人次；联合教育局启动“儿童口腔健康护航计划”，为区域内32所小学6-12岁学生提供免费窝沟封闭1.1万颗、涂氟0.8万例，龋病检出率较2024年下降12%；组建“专家巡诊团”，赴周边3个县域开展技术帮扶，培训基层医生150人次，建立远程会诊通道5条，切实提升基层诊疗水平。

二、存在的问题与不足

尽管2025年取得阶段性成果，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是学科发展不均衡，口腔黏膜病、颞下颌关节病等亚专科诊疗能力较弱，尚未形成品牌效应；二是人才梯队结构需优化，35岁以下青年医生占比达58%，临床经验与科研能力有待提升；三是科研转化效率不足，部分课题成果停留在论文层面，与临床需求结合不够紧密；四是智慧医院建设需深化，AI辅助诊断、3D打印等技术应用仍处于探索阶段，未实现规模化效益。

三、2026年工作思路与重点任务

2026年，我院将以“高质量发展”为主线，聚焦“学科强基、技术突破、服务升级、创新驱动”四大方向，力争实现门诊量38万人次、三四级手术占比40%、患