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2025年银行下半年工作总结及下半年工作计划2篇

2025年银行上半年工作总结

2025年上半年，在经济形势复杂多变、金融监管日益严格的大环境下，我行始终秉持稳健经营的理念，紧紧围绕年初制定的战略目标，积极应对各种挑战，在业务拓展、风险防控、客户服务等方面均取得了一定的成绩。

一、业务经营成果显著

1.存贷款业务稳步增长

存款方面，截至6月末，我行各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，对公存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，主要得益于我行加大了对优质企业客户的营销力度，通过提供定制化的金融服务方案，成功吸引了一批大型企业客户的存款。个人存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，这主要得益于我行持续优化储蓄产品体系，推出了一系列具有竞争力的理财产品和定期存款产品，同时加强了对零售客户的营销和服务，提高了客户的满意度和忠诚度。

贷款方面，我行各项贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。在贷款投放上，我行坚持“有保有压、精准投放”的原则，加大了对实体经济的支持力度，重点投向了制造业、小微企业、绿色金融等领域。其中，制造业贷款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元；小微企业贷款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，完成了全年小微企业贷款增长目标的[X]%；绿色金融贷款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，有力地支持了地方经济的绿色发展。

2.中间业务收入持续增长

上半年，我行中间业务收入实现了稳步增长，达到[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，手续费及佣金净收入为[X]亿元，主要来源于银行卡业务、代理业务、结算业务等。银行卡业务收入为[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，主要得益于我行加大了信用卡的营销力度，信用卡发卡量较年初增加了[X]万张，同时加强了信用卡的风险管理，提高了信用卡的资产质量。代理业务收入为[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，主要是由于我行加强了与各类金融机构的合作，代理销售的理财产品、基金、保险等产品的规模不断扩大。结算业务收入为[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，主要是由于我行优化了结算服务流程，提高了结算效率，吸引了更多的客户选择我行的结算服务。

二、风险管理水平不断提升

1.信用风险管理成效显著

我行高度重视信用风险管理，不断完善信用风险管理制度和流程，加强对信贷业务的全流程管理。上半年，我行通过加强贷前调查、严格贷中审查、强化贷后管理等措施，有效防范了信用风险的发生。截至6月末，我行不良贷款余额为[X]亿元，不良贷款率为[X]%，较年初下降了[X]个百分点，资产质量保持稳定。同时，我行加大了对不良贷款的清收处置力度，通过现金清收、重组转化、核销等多种方式，成功处置了不良贷款[X]亿元，为我行的稳健发展奠定了坚实的基础。

2.市场风险管理有效加强

我行密切关注市场动态，加强对市场风险的监测和分析，不断完善市场风险管理制度和流程。上半年，我行通过合理调整资产负债结构、优化投资组合、运用金融衍生品等手段，有效防范了市场风险的发生。同时，我行加强了对利率风险、汇率风险等市场风险的管理，确保了我行的市场风险水平在可控范围内。

3.操作风险管理持续优化

我行不断加强操作风险管理，完善操作风险管理制度和流程，加强对员工的操作风险培训和教育，提高员工的操作风险意识和防范能力。上半年，我行通过开展操作风险排查、加强内部控制、完善信息系统等措施，有效防范了操作风险的发生。同时，我行加强了对案件风险的防范和打击，建立了案件风险预警机制，及时发现和处置了一批潜在的案件风险隐患，确保了我行的运营安全。

三、客户服务质量明显提高

1.优化服务流程，提高服务效率

我行以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。上半年，我行通过实施网点智能化改造、推广线上服务渠道、优化业务办理流程等措施，有效缩短了客户的等待时间，提高了业务办理效率。同时，我行加强了对客户投诉的处理，建立了客户投诉快速响应机制，及时解决了客户的问题和诉求，提高了客户的满意度。

2.加强客户分层管理，提供个性化服务

我行根据客户的资产规模、风险偏好、金融需求等因素，对客户进行了分层管理，为不同层次的客户提供了个性化的金融服务。上半年，我行针对高端客户推出了专属的理财产品、私人银行服务等，为中端客户提供了定制化的金融服务方案，为低端客户提供了便捷的基础金融服务。通过加强客户分层管理，提高了客户的忠诚度和贡献度。

3.开展客户营销活动，拓展客户群体

我行积极开展客户营销活动，拓展客户群体。上半年，我行通过开展主题营销活动、节日营销活动、线上营销活动等，吸引了大量的新客户。同时，我行加强了对存量客户的维护和营销，通过提供优质的金融服务和个性化的营销方案，提