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2025年病区护理工作总结

2025年，我们病区护理团队在医院党委和护理部的正确领导下，紧紧围绕以患者为中心，以质量为核心的服务理念，全面落实各项护理工作任务，在质量安全、服务提升、学科建设、团队发展等方面取得了显著成效。全年共接收住院患者3286人次，其中危重症患者452人次，开展专科护理操作18932例，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点，全年无重大护理差错事故发生，现将主要工作情况总结如下：

在质量安全管理方面，我们构建了三维度质控体系。横向维度上，成立了由护士长牵头、5名资深护士组成的质量控制小组，将护理质量指标细化为32项可量化标准，每月开展专项督查，重点监测压疮发生率、跌倒/坠床发生率、管路滑脱率等关键指标。纵向维度上，建立了责任护士-护理组长-护士长三级质控网络，实现对护理全过程的实时监控。深度维度上，引入根本原因分析（RCA）和失效模式与效应分析（FMEA）等工具，全年共分析护理不良事件23起，制定改进措施46项，通过流程再造将高危药品管理差错率从0.8‰降至0.3‰。特别针对老年患者多的特点，我们创新实施了五色分级防跌倒管理，根据患者风险评分发放对应颜色的标识腕带、床头卡和警示贴，配套制定个性化预防方案，全年老年患者跌倒发生率较去年下降42%。

专科护理建设取得突破性进展。我们在原有糖尿病护理小组基础上，新增了伤口造口护理、疼痛管理、静脉治疗三个专科护理小组，培养专科护士8名。糖尿病护理小组创新开展360°血糖管理模式，通过动态血糖监测、胰岛素泵规范化使用、饮食运动指导三位一体干预，使住院糖尿病患者血糖达标率提升至85%，平均住院日缩短1.2天。伤口造口小组引进负压封闭引流技术（VSD），成功处理复杂伤口56例，其中慢性难愈性伤口愈合率达92%，平均愈合时间缩短7.5天。疼痛管理小组推行无痛病房建设，采用数字评分法（NRS）动态评估疼痛，实施多模式镇痛方案，患者疼痛评分≥4分的发生率从28%降至12%，患者对疼痛管理满意度达96%。

优质护理服务内涵持续深化。全面落实责任制整体护理，实行APN排班模式，确保每名责任护士负责患者数量不超过8人。创新开展五个一人文关怀服务：每日一次个性化健康宣教、每周一次家属沟通会、每月一次患者座谈会、重大节日一次温馨祝福、出院时一份延续护理计划。针对行动不便患者，我们推出床旁一站式服务，将检查预约、标本送检、药品配送等服务整合，全年为患者提供床旁服务1200余人次。为提升健康宣教效果，我们制作了28种疾病的多媒体宣教视频和二维码图文手册，患者健康教育知晓率从78%提升至93%。延续护理方面，建立了互联网+护理服务平台，全年开展居家护理服务156人次，涵盖伤口换药、压疮护理、管路维护等项目，患者满意度达98%。

护理人才培养体系不断完善。制定了三阶梯人才培养计划：针对新入职护士实施136培训计划（1个月基础培训、3个月轮转培训、6个月专科培训）；针对中级护士开展专科护士培养；针对高级护士进行临床带教和管理能力培训。全年组织业务学习48次、操作培训36次、急救演练12次，护理人员理论考核平均分达92.5分，操作考核合格率100%。选派12名护士外出进修学习，其中3名护士获得省级专科护士证书。鼓励护理人员参与科研创新，全年申报院级护理科研项目3项，发表学术论文8篇，获得国家实用新型专利2项。成功举办市级继续教育项目《老年慢性病护理新进展》，参会人员达200余人。

疫情防控工作常抓不懈。严格落实各项院感防控措施，加强手卫生管理，手卫生依从性达95%，手卫生知识知晓率100%。规范设置三区两通道，做好环境清洁消毒，物体表面消毒合格率达100%。加强医务人员防护培训，组织穿脱防护服演练6次，全员考核合格。严格执行探视管理制度，实行预约探视，控制探视人数和时间。全年完成核酸采样28000余人次，疫苗接种率达100%，科室未发生院感事件。

应急能力建设得到加强。修订完善各类应急预案28项，包括突发公共卫生事件、火灾、停电、停水等。每季度开展应急演练，重点演练批量伤员救治、突发过敏性休克、心跳骤停等场景。今年5月，成功参与处置一起交通事故批量伤员救治，在30分钟内完成12名伤员的检伤分类、紧急救治和分流，得到上级部门肯定。建立应急物资储备库，储备呼吸机、除颤仪、急救药品等物资，确保应急状态下5分钟内可调配到位。

护理信息化建设步伐加快。全面推行电子护理文书系统，实现护理记录、体温单、护理计划等电子化，减少文书书写时间30%。上线移动护理PDA系统，实现患者身份识别、医嘱执行、护理记录的实时录入，医嘱执行准确率达100%。应用护理质量管理系统，实现质量指标数据自动采集、分析和预警，提高质控效率。建立护理知识库APP，收录护理操作规范、应急预案、药物说明书等资料，方便护士随时学习查阅，