技术、产品与管理不同视角及团队协作策略.pdfVIP

第70讲|技术、产品、管理的不同视角

2018-8-14

你好，我是bilibili主站技术总经理今天想跟大家的话题是技术、产品和管理的

不同视角。

我们在工作中难免会跟技术、产品、管理等角色打交道，那么不同角色的世界观有什么不同

呢？怎么平衡多个角色之间的关系，怎么协调多角色团队的工作呢？

技术眼中的世界有4个，分别是工作、设计、选型、优雅。他会关注自己的设计方案是

否优秀；该选用什么样的技术选型才合适，比如是选用SQL还是MySQL；自己的代码是否足够

优雅等。

产品眼中的世界也有4个，分别是用户、需求、方案、细化。他会要求自己理解用户，

了解他们的需求，并满足他们的需求；针对用户的需求提出相应的解决方案，并将方案细化

到可执行程度。

管理眼中世界的4个则分别是目标、指标、拆解、梯队。他关注的是自己是否能达到目

标和相应的指标，如何对任务进行合理拆解并制定阶段性目标，如何建立完善的人才梯队，

做好人才储备等。

这三个角色眼中的世界都是不一样的，这导致他们看待同一件事情的视角也是不一样的。

技术人首先看到的是工作，一个确定性的工作，而且技术人特别解决确定性问题，有输

入有输出。一个任务的要求、边界在哪里，确定这些问题，他就非常容易把它分

解开，并把它完成。

技术人的追求在于，他希望自己在做这些事情的时候，够优雅、够简洁、够高效。而产品解

决的往往是非确定的问题，比如好，不好；好用，不好用；流程，不流畅；酷，不酷等，这

些都是没办法做具体的、确定性的界定的。

举例来说，工程师的问题，可能是把宽带节省30%，把QPS从1700提高到2000等，都是

非常数字化、确定化的。而产品经理不是这样的，他们的问题，往往是让用户更满意、

让用户觉得产品更厉害等，都是非确定性的问题。

而管理跟技术和产品都不一样，管理面向的是目标，他关注的是指标，比如这个产品月活提

高30%，成本减少50%，梯队规模控制在以内等，都是数字性的具体指标。

由于大家的视野和视角不同，彼此之间会产生很多隔阂和误解，网上很多段子就是由此而

来。而避免这些情况发生方法就是加强沟通，具体可以从以下3个方面着手。

1.以团队实现为目标，把自己的视角从程序员拔到更高的高度，从团队价值的角度出发，思

考和。

2.换位思考，多去想想如果你处在对方的位置，你会怎么想怎么做，这样的换位思考能有效

避免形成误解和误区。

3.用对方能听懂的语言做表达，很多时候，技术人员习惯用技术语言来表达，比如异地多活

很重要，一个典型的技术语言，但产品经理或管理者可能不清楚这个词具体意思。

因此，技术人员在跟对方沟通的时候，需要把技术语言翻译成产品语言或指标性语言，比

如“在任何异常情况下保持服务稳定很重要”，这样，他们也更能理解你所做的事情的价

值。

对于技术人来说，一般有4个职业发展路径，第一个是从工程师到研究员到高级研究员，最后

成长为科学家，是偏专业研究的一条路径；第二个是从工程师到高级工程师到架构师再到主

任架构师，这是偏工程实现的一条路径；第三个是从工程师到项目经理到经理再到部门总

监，这是偏管理的一条路径；第四个是从工程师到产品经理到高级产品经理再到产品架构

师，这是偏产品的一条路径。

对于程序员来讲，如果最后以CEO或COO作为自己职业发展的目标，那么可以换一个方向，尝

试选择后两条发展路径，试着培养自己的产品思维和管理思维。

先来看产品思维。其实不同产品经理的侧重点各有不同，可能在技术人员眼里，他们都叫

PM，但其实PM各有不同，有的偏交互的，做用户产品；有的偏策略的，做商业产品；有的偏

运营活动的，还有的偏活动策划型等，每种产品经理的世界也各不相同。不过，所有的PM都

有相同的特点：

1.他们都有改变世界的理想，这一点很重要。程序员的理想？是这个事儿做得得酷，

未必是我一定要改变这个世界。但好的产品经理不是，他们一般都有一个改变世界的理

想，这样才能推动他们前进。

2.相对理性的技术