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第一部分单选题(50题)

1、服务区域内突发台风天气，保安员应引导人员远离（）

A.广告牌、大树、老旧建筑

B.室内空旷地带

C.应急避难场所

D.高层办公楼的室内

【答案】：A

解析：台风天气，广告牌、大树、老旧建筑易倒塌，需远离；其余均为安全区域。

2、保安员在执勤中，遇客户咨询区域安全须知，应（）

A.含糊其辞不回应

B.耐心细致做讲解

C.推诿给其他同事

D.不耐烦打断客户

【答案】：B

解析：耐心讲解安全须知是保安员服务职责，能提升客户安全意识，推诿、敷衍均违背文明服务要求。

3、保安员在巡逻中发现井盖缺失，正确做法是（）

A.设置警示标识并上报

B.视而不见不处置

C.自行离开不管不顾

D.掩盖缺失不提醒

【答案】：A

解析：井盖缺失易致人员坠落、车辆受损，需第一时间设警示标识并上报维修，其余做法均有安全隐患。

4、保安员的核心岗位职责，不包含的是（）

A.维护服务区域内治安秩序

B.保护服务对象人身财产安全

C.协助开展安全防范宣传工作

D.参与单位日常经营管理活动

【答案】：D

解析：维护秩序、保护人财安全、协助安全宣传，均是保安员岗位职责；参与单位经营管理，不属于保安员工作范畴。

5、保安员在巡逻中，采用车巡方式的优势是（）

A.覆盖范围广速度快

B.排查细致无死角

C.体力消耗大效率低

D.仅能在小区域通行

【答案】：A

解析：车巡的核心优势是覆盖范围广、巡逻速度快，适合大面积区域管控；排查细致是步巡优势，其余表述错误。

6、服务区域内发生群体性上访，保安员首要处置是（）

A.及时上报，疏散围观人员，维持秩序

B.参与上访，表达自身观点

C.驱赶上访人员，强制驱散

D.隐瞒情况，不做汇报

【答案】：A

解析：上报+疏散+维持秩序，能控制事态；其余选项均违规。

7、下列行为中，符合保安员文明执勤要求的是（）

A.语言文明举止得体

B.态度傲慢目中无人

C.言行粗鲁敷衍履职

D.衣衫不整形象散漫

【答案】：A

解析：语言文明、举止得体是文明执勤核心要求，态度傲慢、言行粗鲁、衣衫不整均违背职业形象规范。

8、保安员在值勤期间，面对客户的无理指责与不满，正确应对态度是（）

A.冷静沟通，耐心做好解释工作

B.据理力争，当场反驳客户诉求

C.置之不理，继续开展本职工作

D.直接向领导投诉，推卸自身责任

【答案】：A

解析：文明执勤要求保安员以平和态度化解矛盾，反驳或推卸责任会激化冲突，置之不理未履行服务职责，耐心解释是最优处置方式。

9、保安员在执勤中，发现火灾报警系统报警，应（）

A.关闭系统，消除警报

B.立即排查，上报处理

C.视而不见，不做处置

D.谎报情况，敷衍应对

【答案】：B

解析：火灾报警系统报警，需第一时间排查火情，同时上报，关闭系统、漠视、谎报均会延误火情处置。

10、保安员在执勤中，遇他人赠送礼品，应（）

A.欣然接受放宽管控

B.委婉拒收坚守原则

C.索要高价礼品才放行

D.半推半就接受礼品

【答案】：B

解析：婉拒礼品、坚守廉洁原则是保安员职业要求，接受礼品放宽管控、索要礼品均违反廉洁规定。

11、保安员在出入口执勤，实行验证、登记制度的目的是（）

A.管控人员车辆进出，保障安全

B.增加工作难度

C.刁难服务对象

D.拖延通行时间

【答案】：A

解析：验证登记核心目的是管控区域内人员、车辆进出，排查安全隐患，保障区域安全，其余表述均错误。

12、保安员在执勤中，遇暴雨引发内涝，应（）

A.引导人员至高处

B.在低洼处值守

C.提前离岗回家

D.观望等待不处置

【答案】：A

解析：暴雨内涝时，引导人员至高处避险，能规避溺水风险，低洼值守、离岗、观望均属失职。

13、保安员在出入口执勤，实行人车分流管控的目的是（）

A.保障人车通行安全，避免拥堵碰撞

B.增加执勤工作量，体现工作价值

C.区分人车等级，差别对待

D.制造通行障碍，管控人员进出

【答案】：A

解析：人车分流核心目的是保障通行安全，规避拥堵碰撞；其余选项均偏离管控初衷。

14、服务区域内的供水设施，保安员发现漏水应（）

A.关闭阀门并上报

B.视而不见不处置

C.放任漏水蔓延

D.自行维修不报备

【答案】：A

解析：供水设施漏水需先关闭就近阀门，阻断水源，同时上报报修，放任蔓延会扩大损失，自行维修易造成二次损坏。

15、下列对保安员执勤着装的要求，表述正确的是（）

A.统一着装，整洁规范，不混穿便装

B.随意改装制服，佩戴夸张饰品

C.穿制服时搭配拖鞋、背心

D.制服脏污破损，不清洗不更换

【答案】：A

解析：统一着装、整洁规范是保安员着装基本要求；改装制服、穿拖鞋背心、脏污破损不处理，均违背