2026校招：中通快递笔试题及答案.docVIP

2026校招：中通快递笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中通快递的核心价值观不包含以下哪项？

A.同建共享

B.创新发展

C.服务至上

D.勇于牺牲

2.快递包裹的体积重量计算公式通常是？

A.长×宽×高÷5000

B.长×宽×高÷6000

C.长×宽×高÷7000

D.长×宽×高÷8000

3.以下哪种运输方式，中通较少用？

A.公路运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.水路运输

4.中通的客服热线是？

A.95311

B.95543

C.95511

D.95338

5.快递服务中，不属于上门服务的环节是？

A.收件

B.派件

C.分拣

D.取件

6.以下哪个不属于快递常见包装材料？

A.纸箱

B.泡沫

C.塑料袋

D.瓷砖

7.快件保价是为了保障？

A.快递员安全

B.客户利益

C.公司盈利

D.运输效率

8.收货地址填写错误且已发出，应首先联系？

A.快递网点

B.快递公司客服

C.卖家

D.快递员

9.阻止快递延误，关键在于？

A.包装精美

B.运输路线合理

C.收件人在家

D.广告宣传

10.为提升分拣效率，中通常采用？

A.人工分拣

B.机器人分拣

C.机器随机分配

D.员工随意摆放

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中通快递的业务领域包括？

A.国内快递

B.国际快递

C.冷链物流

D.仓储服务

2.快递运输中可能遇到的问题有？

A.天气影响

B.交通拥堵

C.车辆故障

D.收件人电话有误

3.提高快递服务质量的方法有？

A.提高快递员素质

B.优化物流系统

C.增加广告投入

D.改善客服态度

4.以下物品中，属于快递禁运的有？

A.枪支弹药

B.易燃易爆物品

C.活体动物

D.现金

5.中通快递的优势体现在？

A.网点覆盖率高

B.运输速度快

C.价格亲民

D.服务多样化

6.快递员在收件时，需要确认的信息有？

A.寄件人信息

B.收件人信息

C.物品信息

D.运费信息

7.智能化技术在中通快递中的应用包括？

A.智能仓储

B.无人机配送

C.大数据分析

D.人脸识别

8.要使快递包裹快速送达，可采取的措施有？

A.加快运输工具速度

B.优化配送路线

C.减少中转环节

D.增加收件人数量

9.以下属于快递末端服务方式的有？

A.送货上门

B.智能快递柜

C.代收点代收

D.电话通知

10.影响快递成本的因素有？

A.运输距离

B.物品重量

C.包装材料

D.人工成本

判断题（每题2分，共10题）

1.中通快递只提供国内快递服务。（）

2.快递包裹的重量越大，运费一定越高。（）

3.寄件时可以不填写收件人电话号码。（）

4.中通会利用大数据来优化物流配送。（）

5.快递员在送货时可以不穿工作服。（）

6.所有食品都可以通过快递寄送。（）

7.为了节省成本，快递包装越简单越好。（）

8.快递延误一定是快递员的责任。（）

9.收件人不在家时，快递员可将包裹放代收点并告知。（）

10.中通快递的运输车辆只能在白天行驶。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中通快递的业务流程。

2.列举快递包装的基本原则。

3.谈谈快递行业存在的主要风险。

4.怎样的快递服务才能让客户满意？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论无人配送技术对中通快递未来发展的影响。

2.探讨如何提高中通快递在农村地区的服务质量。

3.分析疫情对中通快递业务带来的挑战与机遇。

4.讨论降低快递包装成本的有效策略。

答案

单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.A

5.C

6.D

7.B

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.包括寄件人填单交件，网点收件集中转运，根据地址分拣，经运输工具发往目的地，再分配到派件点，最后快递员派件到收件人手中。

2.要保证包裹安全、避免损坏，包装材料环保，尺寸合适，便于搬运和运输，同时准确标注相关信息。

3.有运输风险，如交通事故、恶劣天气；物品安全风险，如损坏、丢失；信息安全风险，如客户信息泄露；市场竞争风险等。

4.做到物流信息及时准确可查，快递员服务态度好、送货快，出现