暑期续报项目管理与执行方案.pdfVIP

一、招聘

1、招聘人数：1个负责100人

2、招聘时间：提前2周招聘，开课前7天到岗，2天培训，3天联系家长，开课前2

天建群

3、筛选：大三大四，时间可以，专业知识没有问题，就可以面试

4、面试考察要点：

①工作时间

②对加班的态度

③语言表达能力沟通能力

④心理素质

⑤工作经验

⑥具体的面试问题：1.做老师最重要的？

2.家长说孩子对英语没有，不愿意学。给家长提一些建议

⑦亲和力

⑧专业知识

5、薪资构成的建议：底薪+续班费+个人奖金

底薪150

续班费一个班50人1200

个人奖金:每期课每科续报率前3名奖金300,200,100

二、培训

1、培训形式：1.发培训文档2.安排时间统一集体培训，做笔记3.有问题提出来解答

2、培训时间、地点：开课前7天。一天培训，一天考核.培训地点学科组长自己安排

3、培训内容及安排：

工作流程：开课前联系家长：先发，再打。问清楚上间，，

开课后工作：早课和晚课每个动作的时间点

续报:秋季课程安排和家长常见问题和解决办法

考核制度（考勤、请假、绩效）

4、岗前考核:各个小组长负责考核，口述一遍流程。模拟给学生讲题，给家长

打沟通学生学习情况和做续报

5、家长各个阶段（开课前、续报阶段、课程结束后）常见问题的应对方案总结：

开课前

1.时间问题孩子上不了课？

建议家长调课，如果家长执意不调课，督促孩子看回放

2.没有收到

先查物流信息，提醒家长签收日期。如果没有邮寄到，每节课前讲义

3.家长不知道怎么上课

有流程图和

4.家长不进班级群

与家长沟通，先说明班级群的服务以及群内学习资料，尽量说服家长进群。如果家长还是坚

持不进群，告知家长所有资料单独发给家长。

5.家长收到，还要一份讲义

开课后

1.家长要求主讲老师上课PPT的PDF版本

2.家长反映每天的作业题太少，训练不够，问是否有其他练习题可以做，或者辅导老师额

外发一份练习题给学生做

课后题可以做，家长也可以给孩子买额外练习册来做，不懂的题辅导老师答疑

续报阶段

1.开学六年级和五年级的孩子能报初一秋季课程吗？

英语这个学科，要学的单词和语法总共就那些，早晚都要学，并没有很明显的年级划分。

（拿出孩子暑期课作业得分和课堂表现数据）孩子基础好，愿意学，秋季课完全跟得上。趁

着孩子有时间和精力，多学点英语，把英语巩固成优势学科，孩子上初中以后会轻松很

多。

2.老师讲的太快了，孩子跟不上

老师的讲课节奏和初中的课堂节奏是一样的，初中课堂肯定会比小学课堂快很多，很多孩子

刚开始上初中不适应这个学习节奏，成绩就会下滑。孩子现在觉得快是因为他还没有适应这

个初中的学习特点，家长和老师就是要帮助孩子早点适应。

3.孩子成绩没有进步

课程时间太短，孩子进步不会很明显，而且这个课程主要是帮助孩子提早适应初中学习特点，课程

需要连贯起来才有效果，一口气不能吃个胖子，长期积累才能有质的飞跃

三、前期工作

1、组员分配方案（多期课程，需要注意的事项）

第一期抽签，后面根据上一期续报率和工作表现平均分配

2、联系家长；确认和上间

联系家长先发，再打。

3、问卷【需要内容包括？】

①开学几年级

②考试多少分

③家长监督孩子学习时间多不多

④孩子更接受鼓励还是

⑤省份

⑥初中需要住校吗

⑦xx学科学习上的问题

四、课程服务

1、家长群管理：定位？发哪些？应对？

1.辅导老师自我介绍

2.发群规：发等等

3.家长可以邀请孩子进群，孩子也可以加辅导老师，方便给孩子讲题

4.家长问题及时回答，如果私信发了，也要在群里回复：我私信您

5.学生晒到群里的笔记，