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物业保安招聘岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：物业保安

*所属部门：物业管理部/安全保卫部

*工作地点：本物业项目所辖区域

*汇报对象：保安队长/物业经理（根据项目架构调整）

二、岗位概述

物业保安是维护物业管理区域内公共秩序与安全的重要力量，肩负着守护业主与住户生命财产安全、维护园区正常生活与工作秩序的责任。本岗位要求任职者具备高度的责任心、良好的职业素养和应急处理能力，通过严谨的日常值守、巡逻、监控及管理，为业主营造一个安全、文明、和谐的居住与工作环境。

三、核心岗位职责

（一）日常安全防范与秩序维护

1.门岗值守与出入管理：严格执行物业门岗管理制度，对进出人员、车辆进行询问、登记与指引。核对访客信息，阻止无关人员或可疑人员进入。对出入车辆进行引导、查验，确保消防通道畅通。

2.定时与不定时巡逻：按照规定路线和频次对物业管理区域进行巡逻，重点关注楼宇内外、停车场、消防通道、设备机房等关键部位。及时发现并处理异常情况，如安全隐患、设施损坏、可疑人员或行为等，并做好巡逻记录。

3.监控系统值守与操作：负责监控中心设备的日常运行监控，密切关注屏幕动态，发现异常情况及时报告并采取初步应对措施。确保监控系统24小时正常运作，影像资料完整。

4.公共设施安全检查：协助对物业管理区域内的消防设施、安防设备、门禁系统等进行日常检查，发现损坏或故障及时上报相关部门进行维修。

（二）突发事件应急处置

1.火情处置：熟悉消防器材的位置和使用方法，一旦发生火情，立即启动应急预案，第一时间报警，并组织初期火灾的扑救与人员疏散。

2.治安事件处理：对发生在管理区域内的盗窃、斗殴、滋扰等治安事件，保持冷静，采取适当措施控制局面，保护现场，并立即向领导及公安机关报告。

3.医疗及其他紧急情况协助：遇到业主或访客突发疾病等紧急情况，应迅速响应，提供必要的帮助并协助联系医疗救护等相关部门。

4.自然灾害应对：在遇到恶劣天气等自然灾害时，按照应急预案要求，协助做好防范、预警和人员转移等工作。

（三）客户服务与沟通协调

1.提供便民服务：礼貌解答业主及访客的咨询，提供必要的指引和帮助，如物品临时寄存、失物招领等（根据物业规定）。

2.维护公共秩序：对管理区域内的不文明行为（如大声喧哗、乱堆乱放、违规停车等）进行劝阻和引导，维护公共环境的整洁与有序。

3.信息传达与反馈：及时向管理处反馈业主的合理意见和建议，以及在工作中发现的各类问题。

4.配合其他部门工作：积极配合物业其他部门（如工程部、客服部、保洁部）开展工作，确保物业整体运营顺畅。

（四）文档记录与制度遵守

1.工作记录：认真填写各项工作记录，如值班记录、巡逻记录、访客登记表、物品出入登记等，确保记录真实、准确、完整。

2.制度遵守：严格遵守国家法律法规、公司及物业项目的各项规章制度和工作纪律，服从上级领导的工作安排和调度。

3.保密义务：对在工作中接触到的业主隐私、物业机密等信息负有保密责任。

四、任职资格要求

1.基本条件：年龄在X-X周岁之间（根据项目需求调整），性别不限（如特定岗位有要求可注明），身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好，无犯罪记录。具备初中及以上学历。

2.素质要求：品行端正，诚实守信，责任心强，具有良好的职业道德和服务意识。纪律性强，能吃苦耐劳，适应倒班工作（包括夜班）。

3.能力要求：具备良好的观察、判断和应变能力，能够果断处理一般性突发事件。具有较好的沟通表达能力和亲和力，能与业主、同事友好相处。

4.技能要求：熟悉基本的安全保卫知识和消防知识，会使用消防器材者优先。具备一定的应急处理能力。如有相关保安从业经验、退伍军人或持有保安证者优先考虑。

5.其他：能够承受一定的工作压力，具备团队合作精神。

五、工作条件与环境

*工作地点主要为户外园区及室内门岗、监控室。

*需适应不同季节的气候变化及轮班工作制。

*公司将提供必要的劳动防护用品和岗前培训。

六、职业发展

*公司重视员工成长，将提供系统的岗前培训和在职技能提升培训。

*表现优秀者可晋升为保安班长、保安队长等管理岗位。

七、应聘方式

（此部分根据实际招聘流程调整）

我们期待您的加入，共同为业主打造安全、舒适的居住与工作环境！