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商场保安考试试题

第一部分单选题(50题)

1、保安员在执勤中，对服务对象提出的合理需求，应（）

A.尽力满足，做好服务

B.敷衍拒绝，不予理会

C.索要报酬，才提供服务

D.故意刁难，拖延办理

【答案】：A

解析：尽力满足合理需求，是保安员服务要求；拒绝、索酬、刁难，均违背服务宗旨。

2、保安员上岗执勤时，着装要求不包含（）

A.制服整洁统一

B.佩戴岗位标识

C.按规定佩戴装备

D.混搭便装随意穿搭

【答案】：D

解析：上岗需着装整洁统一、佩戴岗位标识和规定装备，混搭便装会影响职业形象，不符合着装要求。

3、保安员在大型活动执勤，散场时的工作重点是（）

A.快速撤离，结束执勤

B.引导人员有序离场，排查遗留物品

C.收拾个人物品

D.闲聊等待下班

【答案】：B

解析：大型活动散场，需引导人员有序离场，同时排查现场遗留物品，防范安全隐患，其余做法均偏离职责。

4、服务区域内的安全警示标识，保安员应做到（）

A.随意移动，更改标识安装位置

B.维护标识完好，提醒人员注意

C.遮挡覆盖标识，影响区域美观

D.损坏丢弃标识，不及时更换补充

【答案】：B

解析：安全警示标识是风险提示重要工具，需维护完好并提醒人员注意；随意移动、遮挡、损坏丢弃，均会遗留安全隐患。

5、下列选项中，不属于保安员应急处置能力的是（）

A.应对突发火灾的处置能力

B.应对可疑人员的排查能力

C.应对客户投诉的化解能力

D.应对专业医疗手术的操作能力

【答案】：D

解析：火灾处置、可疑人员排查、投诉化解，均是保安员应急处置能力；专业医疗手术，非保安员能力范畴。

6、下列选项中，不属于保安员应急物资的是（）

A.急救包

B.手电筒

C.灭火器

D.办公签字笔

【答案】：D

解析：急救包、手电筒、灭火器均为应对突发安全、医疗事故的应急物资，办公签字笔为日常用品，不属于应急范畴。

7、下列选项中，属于保安员必须履行的义务是（）

A.遵守法律法规和单位规章制度

B.要求服务单位提供劳保防护用品

C.拒绝执行违法违规工作指令

D.参与单位内部评优评先活动

【答案】：A

解析：遵守法规和单位制度是保安员法定义务，《保安服务管理条例》有明确规定；BCD均为保安员合法权利，义务与权利需严格区分。

8、下列行为中，属于保安员合法履职范围的是（）

A.制止区域内人员打架斗殴行为

B.对可疑人员开展人身搜身检查

C.限制无关人员的人身自由

D.扣押他人的证件及个人物品

【答案】：A

解析：制止打架斗殴是保安员履职核心职责；搜身、限制人身自由、扣押证件物品，均属于公安机关职权，保安员无权实施。

9、保安员在执勤中，对持有有效通行凭证的人员，应（）

A.礼貌放行，快速核验

B.故意刁难，拖延放行

C.索要财物，才予通行

D.不予理会，强制阻拦

【答案】：A

解析：礼貌快速核验放行，是履职规范；刁难、索酬、阻拦，均违规。

10、保安员在出入口执勤，对来访人员登记的核心内容是（）

A.姓名、事由、联系方式

B.身高、体重、外貌

C.兴趣、爱好、职业

D.家庭住址、家庭成员

【答案】：A

解析：来访登记核心记录姓名、事由、联系方式，方便对接及追溯，身高外貌、兴趣职业、家庭信息均非必要登记内容。

11、接到工作指令时，保安员可以拒绝执行的是（）

A.协助维护大型活动现场秩序

B.查验进入辖区人员的有效证件

C.参与非法拘禁他人的相关活动

D.开展辖区安全隐患巡逻排查

【答案】：C

解析：协助维护秩序、查验证件、排查隐患均为保安员正常工作职责；非法拘禁属于违法行为，保安员有权拒绝执行，且需及时上报。

12、下列选项中，不属于重点守护部位的是（）

A.单位财务室

B.区域门卫室

C.危险品仓库

D.重要档案室

【答案】：B

解析：财务室、危险品仓库、档案室均为安全风险较高的重点守护部位，门卫室为执勤岗位，非重点守护部位。

13、保安员在执勤中，遇客户物品丢失，应（）

A.协助回忆，配合调查

B.指责客户粗心大意

C.隐瞒情况不汇报

D.私自搜查他人物品

【答案】：A

解析：客户物品丢失，需协助回忆丢失细节，同时配合相关部门调查，指责、隐瞒、私自搜查均不合规。

14、下列选项中，不属于保安员禁止实施的行为是（）

A.限制他人人身自由

B.侮辱、殴打服务对象

C.阻碍执法人员依法执行公务

D.制止区域内违法犯罪行为

【答案】：D

解析：限制人身自由、侮辱殴打他人、阻碍依法执法，均是保安员禁止行为；制止违法犯罪是保安员核心职责，受法律支持。

15、服务区域内的门卫室，保安员应做到（）

A.脏乱差无人打理

B.物品摆放整齐，坚守岗位

C.擅自离岗无人值守

D.在室内闲聊娱乐

【答案】