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工商局积极探索实践工商所绩效考评新办法(2篇)

第一篇

在市场监管体系中，工商所作为工商局的基层派出机构，是履行市场监管和行政执法职能的前沿阵地，其工作绩效直接影响着整个工商行政管理系统的形象和效能。为了进一步提升工商所的工作质量和效率，激发基层干部的工作积极性和创造性，工商局积极探索实践工商所绩效考评新办法。

明确考评目标与原则

明确考评目标是构建科学绩效考评体系的基础。此次探索的目标在于通过客观、公正的考评，全面准确地反映工商所的工作业绩和履职能力，为工商所的工作改进和人员激励提供依据，同时促进工商所之间的良性竞争，推动工商行政管理工作整体上台阶。

在考评原则方面，坚持实事求是，以客观事实和数据为依据，确保考评结果真实可靠。注重全面性，综合考虑工商所的各项工作任务，包括市场监管、行政执法、消费者权益保护、服务地方经济发展等多个方面，避免片面评价。强调科学性，运用科学的考评方法和指标体系，合理设置各项指标的权重，使考评结果能够准确反映工商所的实际工作绩效。此外，还遵循公开、公平、公正的原则，将考评标准、过程和结果向工商所公开，接受基层干部的监督，确保考评工作的公信力。

构建多元化考评指标体系

1.市场监管指标

市场监管是工商所的核心职能之一。为了全面评估工商所的市场监管工作成效，设置了市场主体登记管理、市场秩序维护等方面的指标。在市场主体登记管理方面，考核新登记市场主体的数量、质量以及登记信息的准确性和完整性。通过统计新登记企业、个体工商户的数量，分析其行业分布和发展趋势，评估工商所对地方经济发展的支持力度。同时，检查登记档案的规范性，确保登记信息的真实可靠。

在市场秩序维护方面，重点考核对各类市场违法行为的查处情况。包括查处制售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争等案件的数量和质量。通过对案件的类型、涉案金额、处罚力度等进行分析，评估工商所打击市场违法行为的能力和效果。此外，还关注对重点市场和重点领域的监管情况，如食品市场、农资市场、建材市场等，确保市场秩序稳定。

2.行政执法指标

行政执法是工商所维护市场秩序的重要手段。考评指标主要包括案件办理数量、案件质量和执法程序规范等方面。案件办理数量反映了工商所的执法力度，通过统计年度内办理的各类行政处罚案件数量，评估其执法工作的积极性和主动性。案件质量是考评的重点，考核案件的事实认定是否清楚、证据是否充分、适用法律是否准确、处罚是否恰当等方面。通过对已办结案件进行抽查和评审，发现执法过程中存在的问题，及时进行整改，提高执法水平。

执法程序规范也是重要的考评内容。要求工商所严格按照法定程序开展执法工作，包括立案、调查取证、告知、听证、作出处罚决定等环节。考评过程中，检查执法文书的制作是否规范、执法过程是否依法进行等，确保行政执法的合法性和公正性。

3.消费者权益保护指标

消费者权益保护是工商行政管理工作的重要职责。考评指标包括消费者投诉举报处理情况、消费维权宣传教育等方面。在消费者投诉举报处理方面，考核投诉举报的受理率、处理率和满意度。通过建立健全投诉举报处理机制，确保消费者的诉求能够得到及时、有效的回应。对投诉举报处理结果进行回访，了解消费者的满意度，不断改进工作方法和服务质量。

消费维权宣传教育也是提升消费者自我保护意识和能力的重要途径。考评工商所开展消费维权宣传活动的次数、形式和效果。如举办消费知识讲座、发放宣传资料、开展消费维权进社区、进学校、进企业等活动，评估其在普及消费知识、提高消费者维权意识方面的工作成效。

4.服务地方经济发展指标

工商所作为基层工商行政管理部门，要积极服务地方经济发展。考评指标包括支持市场主体发展、促进产业升级等方面。在支持市场主体发展方面，考核为市场主体提供的各类服务措施，如开展政策咨询、指导企业办理登记注册、帮助企业解决实际困难等。通过统计为企业提供服务的次数和效果，评估工商所对市场主体的扶持力度。

促进产业升级是服务地方经济发展的重要任务。考评工商所引导企业加强品牌建设、推动产业结构调整等方面的工作。如鼓励企业注册商标、申报著名商标和驰名商标，支持传统产业向新兴产业转型等，评估其在促进地方经济转型升级方面的贡献。

创新考评方法与机制

1.引入信息化考评手段

利用现代信息技术，开发建设工商所绩效考评信息系统。该系统涵盖了考评指标设定、数据采集、自动评分、结果反馈等功能，实现了考评工作的信息化和自动化。通过与工商业务系统的对接，自动采集市场监管、行政执法、消费者权益保护等方面的数据，减少了人工统计的工作量和误差，提高了考评工作的效率和准确性。

同时，利用信息化手段对考评数据进行分析和挖掘，生成各类统计报表和分析报告，为领导决策提供科学依据。例如，通过对不同工商所的考评数据进行对比分析，发现各工商所的优势和不足，有针对性地进行指导和帮扶。