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德康驿站服务规范

1范围

本文件规定了“德康驿站”的基本要求、服务内容、服务流程、档案管理、评价与改进。

本文件适用于“德康驿站”开展精神障碍社区康复服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

德康驿站dekangcourierstation

由常州市政府主导，在社区统一建立的为精神障碍患者提供各类康复服务的场所。3.2

自理能力self-careability

精神障碍个体在生活中自己照料自己的行为能力，包括处理日常生活事务的能力、处理好人际关系的能力、独自承受和应对各种压力的能力和在学习上独自思考、独立理解的能力。

3.3

复发relapse

精神障碍个体经规范治疗达到临床缓解并出院后，再次发生精神障碍。

3.4

精神康复psychiatricrehabilitation

通过生物、社会、心理的各种方法，使由于精神疾病所导致的精神障碍个体社会功能缺损得以恢复，促进个体复元、融入社会和提高生活质量。

3.5

精神障碍社区康复communityrehabilitationformentaldisorders

社区康复机构为需要康复的精神障碍个体提供场所和条件，对精神障碍康复服务对象进行生活自理能力和社会适应能力等方面的康复训练。

3.6

精神障碍社区康复服务对象communityrehabilitationserviceobjectsformentaldisorders

在社区康复机构所在辖区域内居住（包括长期居住、临时居住）、工作和学习等情况下有康复需求的精神障碍个体。

3.7

转介referrals

由第三方机构或部门与社区康复机构间单向或双向介绍服务对象的一种方式。

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3.8

接案takethecase

社区康复机构通过收集服务对象资料、面谈和初步评估，确定服务对象属于本机构服务范畴，并提供康复服务的实施过程。

3.9

评估assessment

运用评估工具对服务对象的功能缺陷、康复需求、康复风险和适应性以及康复效果进行评价的过程。

3.10

结案caseclosed

服务对象的主要诉求已经解决，康复计划已完成，服务对象能够自主或在照顾者协助下应对在疾病发作、治疗和康复过程中的困难，根据事先约定的协议与服务对象协商结束专业服务的过程。

3.11

个案管理casemanagement

对已经明确诊断的服务对象，根据其病情和心理社会功能特点和需求，通过评估其精神症状损害或面临的主要问题，有针对性地制订阶段性康复方案和措施（又称“个体服务计划”）并实施。

3.12

同伴支持peersupport

指经过筛选、评估和培训的康复良好的精神障碍患者为其他患者提供情感支持、疾病健康教育和自我管理、社交和生活技能交流等服务。

3.13

家庭支持familysupport

指个体获得的来自家庭物质或精神上的帮助和支持。

4基本要求

4.1选址

4.1.1场所选址应在交通便利，周边无有毒、有害和易燃、易爆产品储存场所。

4.1.2应有相对独立的房屋和固定的活动场所；方便患者参与康复活动，建筑面积不得少于200㎡。

4.2管理

4.2.1应建立管理组织架构，设置工作岗位，拟定岗位职责，日常运营管理可由政府购买的社会组织负责。

4.2.2应建立与服务内容匹配的管理制度，应包括：日常管理制度、安全管理制度、监护人联系制度等相关规章制度应公示。

4.3财务

财政资金和社会筹集的各项资金按规定使用，专款专用并适时向社会公开收支情况。

4.4挂牌

宜对机构门头、标识标牌进行布置，挂牌“德康驿站”。（如图1）

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图1“德康驿站”牌

4.5设备设施

4.5.1活动场所应布局合理，功能分区明确，应包含康复活动区、职业康复区、心理咨询室、阅览室、办公室、休息室、卫生间、餐厅等分区。

4.5.2宜设置农疗区、厨房、医务室、运动室等，活动场所也可根据开展的康复项目设置各类区域，如舞蹈室/区、音乐室/区、原生艺术治疗室/区等。相关功能室的种类、设备和面积宜按表1配置。

4.5.3根据功能区域要求配有水、电、空调等设施设备。

表1功能室的种类、设备和面积

功能室

设备

面积㎡（不低于）

康复活动室

必选

桌椅、电脑、电视/投影仪、音响、白板、展示柜等

30

心理咨询室

茶几、沙发、时钟，有条件的可配备沙盘、音乐放松椅、宣泄器材等

10

阅览室

书架、桌椅、报架、书籍等

20

休息室

休息床或躺椅、床上用品等

30

办公室

电脑、打印机/复印机、办公桌椅、文件柜、档案柜等

10

餐厅

桌椅、餐具等

20

职业康复训练室

桌椅、