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2026年度代表联络站工作计划

2026年，XX代表联络站将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大关于“加强人大代表工作能力建设，密切人大代表同人民群众的联系”的部署要求，以“服务代表履职、架好党群桥梁”为核心目标，聚焦基层治理难点、民生需求热点、发展转型重点，系统优化联络站功能定位，创新工作机制，强化服务保障，推动代表联系群众从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升，切实将联络站打造成践行全过程人民民主的基层实践窗口。结合区域实际，现将年度工作计划安排如下：

一、深化联系机制，夯实为民服务根基

坚持“民有所呼、我有所应”的工作导向，以“常态化、精准化、实效化”为目标，重构代表联系群众的制度体系，确保群众诉求“找得到人、说得上话、办得成事”。

（一）优化常态化联系制度

1.落实“三定三公开”机制。固定20名驻站代表（含5名流动代表），明确每名代表联系2个社区网格、30户居民家庭；设定每周三为“代表接待日”（上午9:00-11:30）、每月第二周为“集中走访周”，遇特殊情况可预约灵活调整；公开代表姓名、职务、联系方式及擅长领域（如法律、教育、医疗等），在社区公告栏、楼栋单元门、联络站小程序同步公示，方便群众精准对接。

2.建立“重点人群台账”。针对空巢老人、困境儿童、新业态从业者（外卖骑手、网约车司机）、企业职工等群体，由代表分组包联，全年走访覆盖不少于80%重点对象。其中，对120户困难家庭实行“季度必访”，动态跟踪帮扶需求；对30名新业态从业者建立“需求清单”，重点关注劳动权益、休息保障等问题。

3.创新“线上+线下”联系模式。线下设立“代表茶座”“夜话亭”等场景化联系点，每月开展1次“社区夜话”，邀请群众围坐交流；线上依托“代表联络站”小程序，开通“留言板”“微建议”功能，代表每日登录查看，24小时内响应简单咨询，3个工作日内反馈复杂诉求。同步建立“代表-网格长-楼栋长”三级联络群，实现政策宣传、问题收集“秒级响应”。

（二）强化诉求分类处置

1.建立“三级分流”机制。对群众反映事项，由联络站工作人员当场判定：简单问题（如社区设施维修）当日转办社区落实；复杂问题（如学区调整、公交线路优化）登记为“代表建议”，3个工作日内提交街道人大工委；涉及区级以上部门的事项（如老旧小区改造政策），整理成专题报告，经代表联名后报送区人大常委会。

2.推行“双反馈”制度。事项办理过程中，及时向反映群众和包联代表同步推送进度（通过电话、小程序通知）；办结后，由代表上门或线上回访，填写《满意度评价表》，评价结果与社区、部门年度考核挂钩。2026年目标实现群众诉求响应率100%、办结率95%以上、满意度90%以上。

二、建强履职平台，提升建议转化质效

以“建议高质量、办理高水平”为目标，完善“收集-调研-督办-评价”全链条工作闭环，推动代表建议从“数量积累”向“质量突破”转变。

（一）聚焦重点领域开展专题调研

1.制定年度调研清单。结合区政府工作报告重点任务及街道年度民生实事（如“15分钟便民生活圈”建设、老年食堂扩面、托育服务提升），确定6个调研主题（例：①社区卫生服务中心服务能力提升；②老旧小区电梯加装后续运维；③青少年心理健康服务供给；④夜间经济规范管理；⑤快递末端服务站布局优化；⑥居家养老适老化改造需求），由代表自愿组队，每队3-5人，明确牵头人及完成时限（6月底前形成初稿，9月底前提交正式报告）。

2.强化调研专业支撑。联络站联合街道经发办、社事办等部门，为调研组提供基础数据（如辖区人口结构、企业分布、公共服务设施清单）；邀请高校专家、行业协会顾问参与座谈，提升调研分析深度；组织代表实地走访典型案例（如已建成的示范性老年食堂、运行良好的电梯加装小区），学习经验、发现问题。

（二）优化建议办理督办机制

1.实行“清单化”管理。对代表建议统一编号，建立“问题描述、主办单位、协办单位、办理时限、阶段性目标”五要素台账，每月5日前更新进度。对跨部门事项，由联络站牵头召开协调会，明确职责分工（例：涉及道路维修的建议，需协调住建、城管、交警部门联合办理）。

2.开展“现场督办+集中评议”。对列为“重点建议”的事项（年度选取5-8件），组织代表实地查看办理现场，与承办单位负责人面对面沟通；11月底召开建议办理评议会，邀请群众代表、媒体参与，由承办单位现场述职，代表和群众现场打分，结果向社会公开。

（三）推动成果转化应用

1.建立“建议-政策”衔接机制。对具有普遍性、前瞻性的建议（例：关于完善新业态从业者社会保障的建议），及时报送区人大常委会，推动纳入立法调研或政策制定参考；对区域性问题（例：某片区排水管网老化），协调区相关部