基于问卷调研的空调故障分析及识别方法研究论文.pdfVIP

第44卷第18期山西建筑Vol.44No.18

・100・2021年9月SHANXIARCHITECTURESep.2221

DOI：0.13719/j.cnki.1009-6825.2021.18.033

基于问卷调研的空调故障分析及识别方法研究★

张啥郭亚宾*毛明瑞陈琦张杰浩党建超

（郑州大学土木工程学院，河南郑州450001）

摘要:为深入了解空调常见故障，提高用户发现和处理故障的能力，对空调用户展开了问卷调研。共收回有效问卷518份，结果

表明：大部分用户遇到过空调故障情况，其中，制冷或制热能力下降的故障类型占比高达59.27%,70.46%的用户认为长时间未

清洗”是导致空调故障发生的主要原因。对于空调故障,71.43%的用户希望能快速识别故障，为此针对性地提出了一种空调故

障快速识别方法。

关键词：家用空调，故障类型,故障识别,问卷调研

中图分类号:TU831.3文献标识码:A文章编号：1009-6825（2021）18-0100-04

0引言三，普通用户对快速识别空调故障方法的需求情况。

近年来，家用空调的使用日益广泛,但家用空调由于安2问卷调研结果与分析

装位置不当或维护保养欠缺等因素，会发生多种故障。家调研结果显示，大部分用户在空调使用过程中遇到过

用空调的故障不仅给人们生活带来不便，还会造成能源浪故障情况，由于普通用户对空调常见故障的表征形式及起

费、经济损失甚至环境破坏[1],及时准确的识别空调故障并因认知程度较低，因此不能及时准确的发现故障，并且处理

进行恰当处理可以降低能耗、减少维修费用和延长设备使空调故障缺乏科学性引导。对问卷结果进一步分类统计研

用寿命[2]o但是，受限于空调故障相关知识的缺乏，大部分究,得出了如下三个方面的研究内容。

普通用户不能及时准确的发现故障并对已发生故障进行正2.1普通用户对空调典型故障的认知分析

确处理，从而引起人力、物力和财力的浪费。目前，对于大图1展示了用户对家用空调典型故障的认知状况数据

型中央空调系统，主要是通过设置故障诊断系统对系统的分析结果。由图6）可知，常见的家用空调故障类型包括

故障进行检测、识别、报警和修复[],但对家用空调设置故空调漏水、制冷或制热能力下降、异常噪声、空调异味、缺氟

障诊断系统尚存在困难。因此，对家用空调系统开展故障等，其中制冷或制热能力下降作为家用空调最常见故障占

诊断研究以及故障识别方法的构建具有重要意义，既能够比最高，为59.27%。图lb）则表明在普通用户认为可能导

帮助普通用户及时发现和正确应对空调的故障，又在建筑致空调故障发生的原因中，起因是“长时间未清洗”占比最

节能和环境保护领域具有巨大前景[]o高，为70.56%。而据相关研究表明，空调由于长时间未清

本文首先对普通家用空调用户展开调研，旨在了解普洗而造成过滤网堵塞往往是造成空调不制热不制冷或制冷

通用户对于家用空调故障的认知现状与故障处理能力，并制热能力下降的最大原因[],用户对典型故障起因的认知

分析家用空调故障起因，总结不足并提出一种空调故障快符合客观事实。

速识别方法，这对提高用户的舒适性、延长空调设备使用寿

命、减少经济损失将有重要的意义。

1问卷调研对象与内容设计

本次调研的形式采用问卷调研，由于疫情等因素,本次

问卷调研利用问卷星平台发布线上问卷，共收回有效问卷

516份。问卷的调研对象覆盖多个年龄段，其中以年龄分

布在20岁~30岁的对象为主,0%左右的调研对