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电商平台高级销售运营专员绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标的百分比计算，每低5%扣2分，最高扣至0分

季度销售目标超额完成率

10%

超额完成率每低1%，扣1分，最高扣至0分

重点产品线销售占比

60%

占比每低5%，扣1分，最高扣至0分

客单价提升率

5%

提升率每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

复购率提升率

8%

提升率每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

用户增长与维护

新增会员数量

25%

500人/月

每少50人扣1分，最高扣至0分

会员留存率

85%

每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

用户活跃度（DAU）

提升10%

提升率每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

用户满意度（NPS）

45分

每低1分扣0.5分，最高扣至0分

客户投诉处理及时率

95%

每低1%，扣1分，最高扣至0分

营销活动策划与执行

活动ROI达成率

20%

1.5

ROI每低0.1，扣1分，最高扣至0分

活动参与度（UV）

提升15%

提升率每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

活动转化率

5%

每低0.5%，扣1分，最高扣至0分

活动预算控制率

100%

超出预算10%以内扣1分，超出10%以上扣2分，最高扣至0分

活动方案创新性

获得季度最佳活动奖

获得最佳活动奖得5分，未获得不得分

团队协作与跨部门沟通

跨部门协作完成率

15%

90%

每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

项目交付准时率

95%

每低1%，扣1分，最高扣至0分

团队任务分配合理性

获得团队评价优秀

获得优秀评价得3分，未获得不得分

内部知识分享参与度

参与度80%以上

参与度每低10%，扣1分，最高扣至0分

问题反馈与解决有效性

90%

有效性每低1%，扣0.5分，最高扣至0分

本考核表旨在全面评估电商平台高级销售运营专员的工作表现。请根据专员在考核期内各项指标的完成情况，按照评分标准进行打分。权重分配已明确各维度重要性，最终得分将作为绩效评估的主要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见