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2026年旅游行业OTA运营测试卷及答案

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(总共10题，每题2分)

1.以下哪个平台不属于国内领先的在线旅游代理（OTA）平台？

A.携程旅行网

B.去哪儿网

C.马蜂窝

D.京东旅游

2.在OTA运营中，以下哪项不属于影响用户转化率的关键因素？

A.产品价格竞争力

B.用户界面友好度

C.客户服务响应速度

D.平台广告投放量

3.以下哪种营销策略不属于OTA平台的常见促销手段？

A.限时折扣

B.优惠券发放

C.会员积分兑换

D.线下门店推广

4.在OTA平台上，以下哪个指标最能反映用户的活跃度？

A.注册用户数

B.日活跃用户数（DAU）

C.月活跃用户数（MAU）

D.用户留存率

5.以下哪项不属于OTA平台的常见客户服务渠道？

A.在线客服

B.电话客服

C.社交媒体互动

D.线下门店咨询

6.在OTA运营中，以下哪种数据分析方法最常用于评估营销活动的效果？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.回归分析

D.聚类分析

7.以下哪个平台以社区化运营为主要特色？

A.携程旅行网

B.去哪儿网

C.马蜂窝

D.同程旅行网

8.在OTA平台上，以下哪种支付方式最常见？

A.支付宝

B.微信支付

C.银联卡

D.信用卡

9.以下哪项不属于OTA平台的产品类型？

A.航空票

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.美容美发服务

10.在OTA运营中，以下哪种策略最能有效提升用户复购率？

A.提高产品价格

B.增加产品种类

C.优化用户体验

D.减少促销活动

二、填空题(总共10题，每题2分)

1.国内领先的OTA平台之一是______________________。

2.OTA平台的客户服务渠道包括______________________和______________________。

3.评估OTA平台营销活动效果的数据分析方法是______________________。

4.OTA平台的产品类型包括______________________、______________________和______________________。

5.提升OTA平台用户复购率的策略是______________________。

6.OTA平台的常见促销手段包括______________________和______________________。

7.反映OTA平台用户活跃度的指标是______________________。

8.OTA平台的常见支付方式包括______________________和______________________。

9.社区化运营为主的OTA平台是______________________。

10.OTA平台的运营目标包括______________________和______________________。

三、多选题(总共10题，每题2分)

1.以下哪些属于OTA平台的运营目标？

A.提高用户转化率

B.增加用户活跃度

C.提升用户复购率

D.扩大市场份额

2.以下哪些属于OTA平台的常见营销策略？

A.限时折扣

B.优惠券发放

C.会员积分兑换

D.线下门店推广

3.以下哪些属于OTA平台的客户服务渠道？

A.在线客服

B.电话客服

C.社交媒体互动

D.线下门店咨询

4.以下哪些属于OTA平台的产品类型？

A.航空票

B.酒店预订

C.旅游景点门票

D.美容美发服务

5.以下哪些属于影响OTA平台用户转化率的关键因素？

A.产品价格竞争力

B.用户界面友好度

C.客户服务响应速度

D.平台广告投放量

6.以下哪些属于OTA平台的数据分析方法？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.回归分析

D.聚类分析

7.以下哪些属于OTA平台的常见支付方式？

A.支付宝

B.微信支付

C.银联卡

D.信用卡

8.以下哪些属于OTA平台的运营指标？

A.注册用户数

B.日活跃用户数（DAU）

C.月活跃用户数（MAU）

D.用户留存率

9.以下哪些属于OTA平台的常见促销手段？

A.限时折扣

B.优惠券发放

C.会员积分兑换

D.线下门店推广

10.以下哪些属于OTA平台的运营策略？

A.提高产品价格

B.增加产品种类

C.优化用户体验

D.减少促销活动

四、判断题(总共10题，每题2分)

1.京东旅游是国内领先的OTA平台之一。

2.社交媒体互动不属于OTA平台的客户服务渠道。