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企业日常运营规范操作手册

前言

本手册旨在规范企业日常运营流程，明确各环节操作标准，提高工作效率，保障企业运营秩序。手册适用于全体员工，涵盖办公管理、会议组织、文件档案、资产管理及跨部门协作等核心场景，各岗位人员需严格遵照执行，保证运营工作标准化、规范化。

目录

第一章日常办公管理规范

第二章会议组织与管理规范

第三章企业文件与档案管理规范

第四章办公资产管理规范

第五章跨部门沟通协作规范

第一章日常办公管理规范

一、适用范围与目标

本规范适用于企业全体员工的日常办公行为，包括考勤管理、办公环境维护、办公设备使用等场景。目标是通过统一标准，营造有序、高效、安全的办公环境，保障员工工作状态，提升企业整体运营效率。

二、标准操作流程

（一）考勤管理

打卡规则

（1）员工每日上下班需通过企业考勤系统打卡（指纹/人脸识别/APP定位），迟到、早退、旷工记录将同步至考勤系统。

（2）工作时间：周一至周五9:00-18:00（午休12:00-13:00），特殊岗位根据部门排班表执行。

请假流程

（1）员工需提前1个工作日通过OA系统提交请假申请，填写请假类型（事假/病假/年假等）、时间、事由及工作交接说明。

（2）请假权限：1天以内由部门负责人经理审批；1-3天需经经理及人力资源部*主管审批；3天以上需分管副总及总经理审批。

（3）审批通过后，请假记录将同步至考勤系统，未请假或审批未通过擅自离岗视为旷工。

加班管理

（1）因工作需要加班的，需提前1个工作日提交加班申请，说明加班事由、时间及工作内容，经部门负责人审批后方可生效。

（2）加班可申请调休（1个月内有效）或加班费（按国家规定标准执行），调休需提前3个工作日申请并经审批。

（二）办公环境维护

工位管理

（1）员工需保持工位整洁，物品摆放有序，个人文件及时归档，禁止堆放与工作无关的物品（如零食、个人生活用品等）。

（2）每日下班前需关闭电脑、显示器、台灯等用电设备电源，拔掉充电器，保证用电安全。

公共区域维护

（1）会议室、茶水间、走廊等公共区域使用后需恢复原状，会议结束后清理会场，茶水间使用后清理台面，垃圾分类投放。

（2）禁止在公共区域吸烟、大声喧哗，保持安静舒适的办公氛围。

（三）办公设备使用

设备申请与领用

（1）新员工入职需领用办公设备（电脑、办公椅、钥匙等），由部门负责人提交《办公设备领用申请表》（见模板1.1），经行政部审核后发放。

（2）设备领用后需妥善保管，离职时需办理归还手续，设备损坏或丢失按企业《资产赔偿管理办法》执行。

设备故障报修

（1）办公设备出现故障时，员工需通过OA系统提交《设备故障报修单》，说明设备型号、故障现象及使用部门。

（2）行政部收到报修单后，将在2个工作日内安排维修（紧急故障需在4小时内响应），维修结果由申请人签字确认。

三、相关模板

模板1.1办公设备领用申请表

领用人

部门

职位

入职日期

设备名称

规格型号

数量

领用日期

设备编号

保管责任人

使用期限

备注

部门负责人审批：

行政部审核：

领用人签字：

日期：

四、关键风险提示

严禁代打卡或伪造考勤记录，一经发觉将按严重违纪处理。

办公设备不得私自外借、拆卸或改装，违者将追究赔偿责任。

下班前务必关闭用电设备，杜绝火灾安全隐患。

第二章会议组织与管理规范

一、适用范围与目标

本规范适用于企业内部各类会议（如例会、项目会、评审会等）的组织、召开及后续跟进。目标是通过标准化流程，保证会议高效、有序，明确会议目标及行动项，提升决策与执行效率。

二、标准操作流程

（一）会议筹备

会议发起

（1）发起人需提前2个工作日明确会议主题、目标、时间（建议不超过1.5小时）、地点（线上/线下）及参会人员，通过OA系统发送会议通知。

（2）通知需包含会议议程、需提前准备的资料（如PPT、数据报表）及截止提交时间，保证参会人员有充分准备。

会议材料准备

（1）发起人需汇总参会人员准备的资料，提前1个工作日整理成会议材料包，通过OA系统或邮件发送至参会人员。

（2）线下会议需提前预订会议室，调试投影仪、麦克风、白板等设备，准备签到表、会议记录本及文具。

（二）会议召开

会议签到

（1）线下会议：参会人员需在会议开始前5分钟签到，迟到超过10分钟不得入场，特殊情况需提前向会议发起人请假。

（2）线上会议：参会人员需提前10分钟进入会议系统，测试设备，开启摄像头（如要求），会议开始时签到。

会议主持

（1）主持人需严格按照议程控制会议时间，引导参会人员围绕主题发言，避免偏离议题。

（2）重要决策需经参会人员充分讨论，必要时进行投票表决，形成明确结论。

会议记录

（1）记录人需详细记录会议内容，包括参会人员、发言要点、讨论结果、行动项（负责人、完成时间、交付物）。

（2）会议结束后2个工作日内