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电子商务平台销售经理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

季度销售目标超额完成率

10%

季度实际销售额与季度目标销售额的差值占目标销售额的百分比，按比例计分。例如，超额完成率10%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

年度销售目标达成率

120%

年度实际销售额与年度目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率120%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

新客户开发数量

50个

实际开发新客户数量与目标数量，按比例计分。例如，开发50个新客户得满分，每少1个扣1分，最低扣至0分。

客单价提升率

5%

本季度客单价与上季度客单价的差值占上季度客单价的百分比，按比例计分。例如，提升率5%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

团队管理效能

团队销售额达成率

25%

95%

团队总销售额与团队目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率95%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

团队成员培训覆盖率

100%

实际培训次数与计划培训次数的比值，按比例计分。例如，覆盖率100%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

团队成员流失率

5%

实际流失人数占团队总人数的百分比，按比例计分。例如，流失率5%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分。

团队绩效辅导次数

20次

实际绩效辅导次数与目标次数，按比例计分。例如，辅导20次得满分，每少1次扣1分，最低扣至0分。

团队协作满意度

4.5分

通过360度评估获取的团队协作满意度评分，按实际分数计分。例如，4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。

市场营销活动效果

活动曝光量

20%

100万次

实际曝光量与目标曝光量，按比例计分。例如，曝光量100万次得满分，每低10万次扣1分，最低扣至0分。

活动点击率

3%

活动点击量占活动曝光量的百分比，按比例计分。例如，点击率3%得满分，每低0.1%扣1分，最低扣至0分。

活动转化率

2%

活动转化量占活动点击量的百分比，按比例计分。例如，转化率2%得满分，每低0.1%扣1分，最低扣至0分。

活动ROI

5

活动带来的销售额与活动总投入的比值，按比例计分。例如，ROI5得满分，每低0.5扣1分，最低扣至0分。

活动用户反馈满意度

4.8分

通过活动后用户反馈获取的满意度评分，按实际分数计分。例如，4.8分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。

客户关系管理

客户复购率

15%

70%

复购客户数占所有购买客户的百分比，按比例计分。例如，复购率70%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

客户满意度评分

4.6分

通过客户调研获取的满意度评分，按实际分数计分。例如，4.6分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。

客户投诉处理及时率

95%

及时处理客户投诉的数量占所有客户投诉数量的百分比，按比例计分。例如，及时率95%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

客户投诉解决率

90%

已解决客户投诉的数量占所有客户投诉数量的百分比，按比例计分。例如，解决率90%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

会员增长率

15%

新会员数量占上期会员数量的百分比，按比例计分。例如，增长率15%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

本考核表旨在全面评估电子商务平台销售经理在销售业绩、团队管理、市场营销和客户关系管理等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并根据评分标准进行评分。最终得分由各维度加权汇总得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见