2025年度肛肠科护理部工作总结及下一年工作计划.docxVIP

2025年度肛肠科护理部工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年肛肠科护理部以“提升护理质量、保障患者安全”为核心目标，全面贯彻医院年度护理工作计划，强化护理服务体系建设，稳步推进护理质量持续改进项目，积极开展患者满意度调查，全面提升护理服务的标准化、精细化水平。护理部在日常工作中严格执行护理质量管理规范，规范护理操作流程，落实健康宣教、手术护理、术后康复等核心环节，确保患者安全与护理服务满意度的同步提升。

全年共完成患者护理服务12,650人次，护理操作标准化率达97.8%，护理文书合格率98.2%，护理差错发生率控制在0.2%以下，实现科室护理质量零重大投诉。护理部还积极推进护理信息化建设，实现电子病历系统与护理流程的无缝对接，提高了护理工作效率和准确性。

重点任务完成进度

针对医院提出的“加强专科护理能力、优化护理流程、提升患者满意度”三大重点任务，护理部紧紧围绕任务目标，细化工作内容，明确责任分工，确保各项任务有序落地。目前已完成以下重点任务：

优化护理流程：完成肛肠科护理流程标准化建设，并通过病区护士长培训、模拟演练等方式推广实施。

专科护理能力建设：开展结肠镜检查、痔疮手术护理、肛裂治疗等专科护理技术培训，提升护士专业能力。

患者满意度提升：全年通过服务质量委员会开展满意度调查6次，患者满意度达到95.5%，较2024年提升2.3个百分点。

护理安全监管：建立护理安全隐患排查机制，全年共排查并解决27项潜在护理风险，如留置导尿管患者皮肤护理、术后患者体位管理等，筑牢护理安全防线。

日常工作执行情况

护理部坚持“以患者为中心”的服务理念，严格落实岗位责任制和绩效考核制度，确保各项护理工作有序开展。在日常工作中，护理部通过以下举措推动工作高效运行：

实行“护士长-责任护士-护理员”三级管理模式，明确各级护理人员工作内容与职责；

强化护理文书书写规范，开展季度护理文书质量评估，加强病区护理资料的动态管理；

推进护理人力资源优化配置，全年共派护士参加18次不同类型的护理培训，护理人员整体素质显著提高；

定期组织护理质量检查，全年共开展24次护理质量检查，发现问题并改进85项，开展护理整改会12次，形成闭环管理；

建立患者护理反馈机制，通过问卷调查、病区墙面意见箱等渠道收集患者反馈，全年共收到有效反馈326条，其中95%为正面评价，5%为改进建议。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年护理部在多项关键技术和服务模式上取得创新进展，具体表现如下：

引入信息化护理管理系统：借鉴国内外先进经验，护理部引入具有护理质量监测、患者满意度追踪、护理文书自动归档等功能的护理管理系统，实现护理工作的数字化管理，提高工作效率和数据准确性。

推进护理文化建设：通过开展护士节活动、护理技能竞赛、护理知识讲座等方式，增强护理团队的凝聚力和工作热情，传递“安全、专业、关爱”的护理理念。

实施“一患一策”个性化护理服务：针对术后患者和慢性病患者，制定个性化护理方案，满足不同患者群体的多样化需求，受到患者好评。

重要项目或活动

护理部全年组织实施了多项重点护理项目，包括：

结肠镜检查护理质量提升项目：通过流程优化、规范操作培训和患者教育，结肠镜检查患者配合度提高15%，满意度提升至94.2%，减少了因患者不配合造成的操作延误；

术后患者康复护理项目：开展“术后24小时护理评估”机制，对住院患者术后当天至出院前进行全面护理监测，术后住院时间平均缩短2.3天；

护理人员技能竞赛：举办肛肠科相关护理操作技能比武，覆盖15项护理操作内容，如肛门指检、会阴护理、造口护理等，全面提升护理人员专业水平。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得以下荣誉与认可：

荣誉名称

获得时间

获得者

荣誉内容

优秀护理团队奖

2025年4月

肛肠科护理组

获评全院优秀护理团队

护理质量进步奖

2025年9月

护理部

肛肠科护理质量进步显著

高质量护理服务案例

2025年11月

团队成员

1个护理服务案例入选市级护理优秀案例库

3.关键数据支撑

量化工作成果

为体现2025年度工作成效，护理部对各项指标进行了量化统计：

指标名称

年度数据

较2024年变化

患者护理服务人次

12,650

+12%

护理文书合格率

98.2%

+1.5%

护理差错发生率

0.2%

-0.3%

患者满意度

95.5%

+2.3%

护理人员培训人次

18

+50%

护理质量检查次数

24

+30%

护理质量整改项数

85

+20%

护理信息化建设覆盖率

100%

成功推广

质量指标完成情况

护理部严格按照既定质量指标进行管理，全年实现以下关键质量指标的全面达标：

指标