情绪智力和职场成功培训教程.pptxVIP

第一章情绪智力的定义与重要性第二章情绪智力的评估与测量第三章情绪智力培训的核心内容第四章情绪智力在团队管理中的应用第五章情绪智力与职业发展第六章情绪智力培训的实践与展望

01第一章情绪智力的定义与重要性

情绪智力的引入职场场景引入：项目经理小张的困境小张在团队面临重大项目压力时，自身焦虑且无法有效安抚团队成员，导致项目延期和团队士气低落。数据支撑：情绪智力与员工离职率哈佛大学研究显示，情绪智力低下的员工比情绪智力高的员工离职率高出18%，团队协作效率降低30%。问题提出：情绪智力在职场中的作用为什么小张的情绪管理能力影响了整个团队的绩效？情绪智力在职场中究竟扮演着怎样的角色？情绪