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跨境电商物流平台合作合同协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就跨境电商物流平台（以下简称“平台”）与入驻商家（以下简称“商家”）之间的合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1平台指提供跨境电商物流服务信息发布、交易撮合、订单管理、物流跟踪、数据统计等功能的线上平台。

1.2商家指在平台上注册并发布物流服务信息，为跨境电商提供物流解决方案的供应商或服务商。

1.3物流服务指商家为跨境电商提供的产品运输、仓储、配送、清关、报关等相关的物流服务。

1.4订单指平台用户通过平台下单，选择商家的物流服务，并支付相关费用的交易指令。

1.5服务费指商家使用平台服务所需支付的费用，包括但不限于平台使用费、订单处理费等。

1.6运费指商家为用户提供的物流服务的费用，根据实际运输情况和商家报价确定。

1.7服务质量指物流服务的及时性、安全性、可靠性等指标。

第二条平台的权利和义务

2.1平台权利

2.1.1有权审核商家的资质和提供的物流服务信息。

2.1.2有权根据商家的服务质量对平台进行评分和排名。

2.1.3有权根据本协议约定向商家收取服务费。

2.1.4有权对违反本协议约定的商家采取相应的措施，包括但不限于警告、限制功能、终止合作等。

2.1.5有权对平台运营数据进行统计分析，并用于平台改进和优化。

2.1.6有权根据市场变化调整平台服务规则和收费标准，但需提前通知商家。

2.2平台义务

2.2.1提供稳定、可靠的平台服务，确保平台的正常运行。

2.2.2建立健全的商家审核机制，确保商家的资质和提供的物流服务信息真实有效。

2.2.3提供订单管理、物流跟踪、数据统计等工具，方便商家进行业务操作。

2.2.4建立有效的沟通机制，及时处理商家的咨询和投诉。

2.2.5保障商家和用户的隐私信息安全。

2.2.6对商家的服务质量进行监督和评估，并提供相应的反馈和改进建议。

第三条商家的权利和义务

3.1商家权利

3.1.1有权在平台上发布物流服务信息，并按照约定收取运费。

3.1.2有权对平台的服务规则和收费标准提出意见和建议。

3.1.3有权要求平台对违反本协议约定的用户采取相应的措施。

3.1.4有权获得平台提供的相关技术支持和培训。

3.2商家义务

3.2.1必须按照平台的要求进行注册和认证，并提供真实、准确、完整的资质信息。

3.2.2必须按照平台发布的物流服务信息提供服务，并保证服务质量。

3.2.3必须按照约定的价格收取运费，并及时结算。

3.2.4必须对用户的信息进行保密，不得泄露用户的隐私信息。

3.2.5必须配合平台的监督和评估，并根据平台的反馈和改进建议进行优化。

3.2.6必须遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。

3.2.7必须及时处理订单，并确保物流信息的及时更新。

3.2.8必须承担因自身原因导致的物流延误、丢失、损坏等问题的责任。

第四条订单处理

4.1用户通过平台下单，选择商家的物流服务，并支付相关费用。

4.2平台将订单信息推送给商家。

4.3商家根据订单信息提供物流服务，并及时更新物流信息。

4.4平台对订单进行跟踪，并及时向用户反馈订单状态。

第五条服务费用及结算

5.1商家使用平台服务需支付的服务费用，具体标准由平台另行规定。

5.2商家提供的物流服务的费用由用户支付。

5.3平台和商家应按照约定进行费用结算，具体结算方式和周期由双方协商确定。

第六条违约责任

6.1平台违反本协议约定，给商家造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2商家违反本协议约定，给平台或用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.3任何一方违反本协议约定，另一方有权要求其停止违约行为，并采取补救措施。

6.4经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方应按照约定进行善后处理。

第七条争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.3协商不成的，任何一方均可向平台所在地人民法院提起诉讼。

第八条保密条款

8.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密。

8.2未经对方同意，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。

8.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第九条不可抗力

9.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法