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新旧物业交接移交资料清单

在物业企业服务过程中，新旧物业交接工作至关重要，这不仅影响到小区服务的连续性和稳定性，还关系到全体业主的切身利益。以下是详细的新旧物业交接移交资料清单：

一、物业产权资料

1.项目立项文件

所有与物业项目立项相关的文件，如政府主管部门的项目批准书、立项报告及批复等。这些文件明确了项目的合法性和规划方向，是物业管理的基础依据。新物业通过查看这些文件，可以了解项目最初的定位、规模和用途等信息。

2.建设用地规划许可证

该许可证是经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法定凭证。新物业能够从中明确物业项目的用地范围、界限，了解土地使用的合法性和规划要求，避免在后续管理中出现土地使用纠纷。

3.建设工程规划许可证

此证是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证，规定了建筑物的位置、性质、规模等详细信息。新物业参考它可以知晓物业建筑的合规情况，包括建筑外观、功能布局等是否符合规划设计，为建筑物的维护和管理提供依据。

4.国有土地使用证

证明项目所使用土地的合法权属的文件，明确了土地的使用者、坐落、用途、使用年限等关键信息。有了该证，新物业才能清楚小区土地的权属状况，在涉及土地使用、租赁、开发等事项时做到有法可依。

5.房屋所有权证

针对小区内已建成的建筑物，房屋所有权证明确了房屋的所有权归属。新物业需要掌握小区内每一栋房屋的产权情况，以便在处理业主事务、房屋租赁、维修管理等方面提供准确的服务。

6.预售许可证（若有）

如果物业项目存在预售情况，预售许可证是必不可少的资料。它证明了房地产开发企业进行房屋预售的合法性，新物业可以通过该证了解预售房屋的范围、条件等信息，为后续业主入住服务做好准备。

二、技术资料

1.建筑施工图纸

包括建筑、结构、给排水、电气、暖通等各专业的施工图纸。这些图纸详细展示了建筑物的内部构造、管线走向、设备布置等信息，是新物业进行设施设备维护、维修和改造的重要参考。例如，在给排水系统维修时，可以根据图纸准确找到管道的位置和走向，快速解决问题。

2.消防设施图纸及资料

涵盖消防设施的布局图、系统原理图、设备说明书等。消防设施是保障小区消防安全的关键，新物业需要掌握消防设施的详细情况，如消防栓的位置、自动喷水灭火系统的运行原理等，以便进行定期检查、维护和紧急情况下的应急处置。

3.电梯技术资料

包含电梯的产品合格证、安装调试报告、维护保养记录、年检报告等。电梯是小区内重要的垂直交通工具，其安全运行至关重要。新物业必须了解电梯的技术参数、运行状况和维护历史，确保电梯的正常使用和定期维护。

4.智能化系统资料

对于配备智能化系统的小区，如门禁系统、监控系统、停车场管理系统等，需要移交系统的设计方案、设备清单、使用说明书、维护手册等资料。新物业可以根据这些资料对智能化系统进行日常管理、故障排除和升级改造。

5.防雷装置检测报告

防雷装置是保护建筑物和人员免受雷击危害的重要设施，检测报告能够证明防雷装置的安全性和有效性。新物业应妥善保管检测报告，并根据报告结果定期对防雷装置进行检查和维护。

6.环保验收资料

环保验收资料反映了物业项目在环境保护方面的达标情况，如污水排放、噪声控制等。新物业通过了解环保验收资料，可以确保小区的环境管理符合相关标准，为业主提供一个良好的居住环境。

三、业主资料

1.业主清册

记录小区内所有业主的基本信息，包括姓名、房号、联系方式、身份证号码等。业主清册是新物业与业主沟通和服务的基础，通过它可以及时通知业主相关事项，如物业费缴纳、小区活动等。

2.业主入住资料

包含业主入住时填写的各种表格和文件，如入住登记表、业主公约承诺书、装修申请表等。这些资料可以帮助新物业了解业主的入住情况、装修需求和遵守小区规定的承诺，为后续的管理服务提供依据。

3.业主投诉及处理记录

旧物业在服务过程中积累的业主投诉及处理记录，是新物业了解小区存在问题和业主需求的重要途径。通过分析这些记录，新物业可以总结经验教训，提前制定解决方案，避免类似问题的再次发生。

4.业主满意度调查资料

旧物业开展的业主满意度调查结果及相关分析资料，能够反映出业主对小区服务的评价和意见。新物业可以根据这些资料了解业主的期望和关注点，有针对性地改进服务质量，提高业主满意度。

四、管理资料

1.物业管理制度

旧物业制定的各项管理制度，如员工考勤制度、财务管理制度、设备维护管理制度、安全保卫制度等。新物业可以参考这些制度，结合小区实际情况进行调整和完善，形成适合本小区的管理体系。

2.日常管理记录

包括工作日志、巡逻记录、设备运行记录、卫生清洁记录等。这些记录详细反映了小区日常管理的工作情况，新物业通过查看记录可以了解小区的运行状况和管理现状，为后续的管理工作提供参考。

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