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新生儿抱错应急预案演练脚本

一、演练基本信息

时间：XX年XX月XX日9:00-11:30

地点：XX医院产科病房（含新生儿室、分娩室、护士站）

参演人员：

-指挥组：医务科主任（张主任）、护理部主任（李主任）

-执行组：产科护士长（王护士长）、责任护士A（分管10床）、责任护士B（分管11床）、新生儿室护士C、分娩室助产士D、产科医师E

-模拟家属：10床产妇家属（刘先生）、11床产妇家属（赵先生）

-后勤保障组：信息科专员（小陈）、保卫科干事（小周）、检验科技师（小林）

-观察组：院感科专员、护理质控专员

二、演练场景设定

产科病房10床产妇于XX年XX月XX日8:00顺产一男婴（体重3200g，Apgar评分10分，右耳廓有1cm先天性赘生物），11床产妇于同日8:15顺产一男婴（体重3500g，Apgar评分10分，左大腿外侧有淡红色鲜红斑痣）。两名新生儿出生后均按规范佩戴了印有母亲床号、姓名、性别、出生时间的腕带及脚环，分娩室助产士D将新生儿分别交予对应家属确认后，送入新生儿室暂养。9:10，10床家属刘先生前往新生儿室探视，发现新生儿右耳廓无赘生物，左大腿有鲜红斑痣，怀疑孩子被抱错，随即向责任护士A提出质疑，由此触发新生儿抱错应急预案。

三、演练实施流程

（一）事件初始响应（9:00-9:15）

9:00，刘先生来到护士站，情绪激动地拉住责任护士A的胳膊：“护士！你们是不是把我家孩子抱错了？我家孩子出生时右耳朵有个小肉球，刚才我去看的那个孩子耳朵好好的，腿上有块红胎记！你们必须给我个说法！”

责任护士A立即放下手中工作，将刘先生引导至护士站旁的接待室，同时示意旁边的实习护士通知产科护士长王护士长。接待室内，责任护士A先为刘先生递上一杯温水，轻声安抚：“您先别着急，我非常理解您的心情，孩子的事我们肯定重视。您先慢慢说，孩子出生时的特征您再仔细跟我讲一遍，我马上核对记录。”

刘先生平复少许情绪后，详细描述了新生儿的赘生物位置、大小，以及刚才探视时看到的新生儿特征。责任护士A一边认真记录，一边通过PDA调取10床及11床新生儿的出生记录：10床新生儿确实标注“右耳廓赘生物”，11床新生儿标注“左大腿鲜红斑痣”。

9:05，王护士长赶到接待室，先向刘先生致歉：“先生您好，我是产科护士长王某，非常抱歉让您这么着急。我们现在立即启动应急预案，一定会彻底核实清楚，请您配合我们的工作。”随后，王护士长安排责任护士A：“你立刻去新生儿室，将两名疑似抱错的新生儿隔离至独立观察床，拉起隔离标识，禁止无关人员接触，同时检查两名新生儿的腕带、脚环佩戴情况及信息准确性。”

责任护士A到达新生儿室后，首先查看两名新生儿的标识：10床对应的新生儿腕带、脚环信息为“10床，张XX，男，XX-XX-XX8:00”，但新生儿左大腿有鲜红斑痣；11床对应的新生儿腕带、脚环信息为“11床，李XX，男，XX-XX-XX8:15”，但新生儿右耳廓有赘生物。两名新生儿的标识均无破损、涂改痕迹，佩戴牢固。责任护士A随即在两名新生儿床头分别放置“疑似抱错，待核实”的黄色标识牌，并告知新生儿室护士C，暂时禁止其他家属探视这两名新生儿。

（二）事件初步核实与上报（9:15-9:30）

9:10，王护士长安排责任护士B：“你立即联系11床家属赵先生，请他到接待室配合核实，注意沟通语气，避免引起家属恐慌。”同时，王护士长拨打医务科张主任、护理部李主任电话上报：“张主任，李主任，产科病房10床家属怀疑新生儿抱错，目前初步观察两名新生儿外观特征与记录不符，腕带信息存在矛盾，请求启动新生儿抱错应急预案，请指示。”

张主任在电话中回复：“立即启动应急预案，第一时间隔离涉事新生儿，固定所有相关物证，我马上带队赶到现场，同时通知保卫科、信息科、检验科配合工作。”

9:12，责任护士B来到11床病房，赵先生正在给产妇喂水，责任护士B轻声说：“赵先生您好，打扰您一下，有个情况需要您配合核实。刚才10床家属探视时发现新生儿特征有出入，我们需要您一起核对下孩子的信息，麻烦您跟我去接待室一趟，不会耽误太久，产妇这边我会安排专人照看。”赵先生听闻后面露疑惑，但仍配合前往接待室。

9:15，张主任、李主任、保卫科小周、信息科小陈、检验科小林陆续到达产科病房。王护士长将事件经过、新生儿特征记录、腕带情况向指挥组汇报，张主任随即召开临时协调会：“现在明确分工：护理部负责安抚两位家属情绪，配合核实新生儿信息；医务科负责统筹协调各科室，对接家属沟通；保卫科负责调取分娩室、新生儿室、病房走廊的监控录像，固定证据；信息科负责导出两名产妇及新生儿的所有电子记录，包括分娩记录、新生儿信息登记、探视记录；检验科负责准备亲子鉴定所需的采样用品，随时待命。所有工作务必严谨，不能遗漏任何细节。”