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企业文化建设模式初探：从海尔到横店五大构建策略.pdf

企业文化建设模式初探

我国具有不同的模式，例如民营经济的发展就有“温州模式”、“苏

南模式”和“珠角洲模式”等，同样我国的企业文化建设也形成了各具特色

的不同构建模式。根据目前的现状可以概括为以下五种基本模式。

第一，以青岛海尔为代表的“三层次说”的企业文化构建模式。海尔

CEO，“企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象

的发展速度、海尔的产品、服务质量，等等；中间层是制度行为文化；最层

是价值观，即精神文化。”海尔人以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括

海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；以此为构建了制度行为文化，

如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等；在此基

础上则构建了现代文明的物质文化。

第二，以市企业文化建设为代表提出来的“一本三涵”模式。即“以人

为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经

营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建

设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要

求。

第三，以神为先行代表的CIS构建模式。它从企业的理念识别

系统、行为识别系统和视觉识别系统三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文

化建设融为一体。根据我国市场经济和企业发展的需要，许多企业还出现了将

CIS的战略提升为企业略的趋势。

第四，以宝钢为先行代表的“用户满意工程”（即CS，顾客满意战

略）的构建模式。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业

管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000

系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。

第五，以山东火力发电厂为代表的“三维立体”的构建模式。即以企业

文化为主体，将厂区文化、社区文化和家庭文化三者结合为一体进行系统的文化

建设。这种模式虽具有其特殊性，即适用于厂区和社区连为一体的企业，但是它

对于加强精神文明建设具有重要的意义。浙江横店、江苏华西

等的经验也都证明了这一点。

以上五种企业文化建设模式都是根据企业及其环境的特点而创立和发展起来的。

它们各有，但都是成功有效或比较成企业文化建设经验，并且在我国企

业界中也得到了广泛的认同或效法。当前，在“”的指引下，

我国的企业文化建设新正在兴起之中，新的经验和模式也在层出不穷，我们