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托育服务中心2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，我中心始终以“科学育儿、贴心照护”为核心目标，围绕婴幼儿健康成长需求，在服务规模拓展、质量内涵提升、队伍能力建设、家园协同共育等方面取得阶段性进展，同时也在实践中梳理出亟待改进的问题。现将全年工作情况总结如下，并结合实际制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）服务规模稳步扩大，普惠属性持续强化

全年在园婴幼儿总数从年初120名增至年末180名，班级由6个扩展至9个，覆盖12-36月龄全年龄段，其中12-24月龄占比45%、24-36月龄占比55%。通过优化空间布局、挖掘场地潜力，普惠托位占比保持85%以上，月均收费标准控制在区域平均水平的78%，全年为23个困难家庭减免托育费用12万元，切实减轻家庭育儿负担。依托社区网格化宣传，联合街道开展“托育开放日”12场，覆盖周边3公里内8个社区，新增咨询家庭超400组，服务辐射能力显著提升。

（二）课程体系迭代升级，保教质量显著提升

以《托育机构保育指导大纲（试行）》为基准，结合本中心婴幼儿发展评估数据，修订形成“三阶九段”分月龄课程框架（12-18月龄、18-24月龄、24-36月龄，每阶段细化3个月龄段目标）。全年开展课程实践研讨24次，重点优化18-24月龄“语言启蒙”模块与24-36月龄“社交协作”模块。例如，针对18月龄婴幼儿语言爆发期特点，增设“每日儿歌互动”“生活场景问答”等环节，平均单月婴幼儿主动发音次数较上年增长30%；在24-36月龄班级推行“小任务合作”活动（如共同搭建积木、分角色扮演），经第三方评估，该年龄段婴幼儿分享行为发生率从52%提升至78%。

引入“发展里程碑监测表”，为在园婴幼儿建立个性化成长档案，记录大运动、精细动作、语言、认知、社交五大领域发展数据，全年完成阶段性评估4次，向家长反馈报告720份，针对性指导率达100%。与区妇幼保健院合作开展“健康管理月”活动，完成视力筛查、营养评估等专项检查，针对性调整餐食结构（如增加高铁辅食、控制高糖零食），婴幼儿贫血率从年初8%降至年末3%，体重达标率提升至95%。

（三）队伍建设成效显著，专业能力持续增强

通过“内培+外训+跟岗”模式强化师资队伍建设。全年组织内部培训16次（涵盖婴幼儿心理发展、急救护理、家园沟通等主题），选派12名教师参加市级托育师资研修班，3名教师赴优质园所跟岗学习1个月。教师持证率从年初75%提升至90%，其中高级育婴师占比由10%提升至20%，新增2名教师取得早期教育指导师资格。建立“师徒结对”机制，由5名资深教师带教8名新入职教师，通过“每日观察记录点评”“半日活动实操指导”等方式，新教师独立带班能力达标时间从3个月缩短至1.5个月。

完善教师考核激励机制，将婴幼儿发展评估结果、家长满意度、日常照护规范执行情况纳入绩效考核，全年发放“服务之星”“创新奖”等奖励12人次，教师离职率从上年15%降至5%，团队稳定性显著提升。

（四）安全管理严谨规范，家长信任度持续提升

严格落实《托育机构安全管理规范》，全年开展安全隐患排查24次，整改消防设施老化、地垫防滑不足等问题11项；每月组织应急演练（火灾逃生、婴幼儿惊厥处理等），教师急救技能考核通过率100%。实行“双人接送+人脸识别”制度，家长需通过手机端预约、现场验证双重确认，全年未发生婴幼儿接送差错事件。

建立“每日沟通+每周反馈+月度开放”的家园互动机制：每日通过托育管理平台推送婴幼儿饮食、睡眠、活动照片及文字反馈；每周发放《成长小记》，记录发展亮点与需关注事项；每月举办“家长开放日”，邀请参与亲子游戏、课程观摩。全年家长满意度调查显示，总体满意度达98.6%，其中“照护细致度”“沟通有效性”“安全保障”三项得分均超9.5分（满分10分）。

（五）存在问题与不足

1.师资结构性矛盾突出。随着托位增加，教师数量缺口达15%，尤其缺乏有3年以上经验的主班教师；部分教师对特殊需求婴幼儿（如语言发展迟缓、感统失调）的照护能力不足，需加强专项培训。

2.课程精细化有待提升。尽管分月龄框架已建立，但部分活动设计仍存在“年龄跨度大、针对性弱”问题，如24-30月龄与30-36月龄的社交活动内容区分度不足，难以满足个体差异需求。

3.空间利用效率需优化。现有户外活动场地面积仅60㎡，遇雨雪天气需全部转为室内，受限空间影响大运动类活动开展；储物区域规划不合理，教具、备用物品摆放杂乱，影响日常操作效率。

4.家长需求响应不够精准。部分双职工家庭提出“早7:30-晚7:30”弹性托育需求（现有服务时间为8:30-17:30），少数家长希望增加双语启蒙、艺术感知等特色课程，但受师资、场地限制暂未