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马斯拉奇职业倦怠量表-通用版(MBI-GS)

一、量表使用说明

本量表用于评估个体在职业场景中因长期工作压力引发的心理倦怠状态，适用于不同行业、岗位的职场人群。请根据过去6个月内自身实际感受，对以下描述进行评分。所有数据仅用于学术研究，严格保密，无需填写个人信息。请如实选择最符合自身情况的选项。

评分标准：采用7级计分法（1=从不，2=极少，3=偶尔，4=有时，5=经常，6=频繁，7=每天）。请仔细阅读每一条陈述，根据实际发生频率选择对应数字。

二、量表条目

维度一：情绪衰竭（EmotionalExhaustion,EE）

情绪衰竭是职业倦怠的核心维度，反映个体因工作压力导致的情绪资源过度消耗，表现为身心疲惫、能量耗竭的主观感受。以下条目描述了工作对情绪状态的影响，请根据实际情况评分。

1.工作结束后，我常感到情绪上“被掏空”，需要长时间才能恢复。

2.面对工作任务时，我容易因紧张或焦虑而情绪波动。

3.即使完成常规工作，我也会感到情绪上异常疲惫。

4.工作中需要处理的人际或任务压力，常让我产生“喘不过气”的窒息感。

5.我发现自己对工作相关的情绪刺激（如批评、表扬）越来越敏感，容易陷入情绪内耗。

维度二：玩世不恭（Cynicism,CY）

玩世不恭（原“去人性化”在通用版中的扩展）反映个体对工作意义、人际关系或组织环境的消极态度，表现为疏离感、冷漠或价值否定。以下条目描述了对工作的态度变化，请根据实际情况评分。

6.我开始觉得工作只是“赚钱的工具”，不再关心其社会或个人价值。

7.面对同事或服务对象时，我倾向于保持距离，避免投入真实情感。

8.我常质疑“努力工作是否值得”，认为付出与回报严重不对等。

9.对工作中的规则或目标，我逐渐失去认同，甚至产生抵触心理。

10.我习惯用调侃、讽刺的方式谈论工作，而非认真探讨解决问题。

维度三：个人成就感降低（ReducedPersonalAccomplishment,PA）

个人成就感降低反映个体对自身工作能力、价值及成果的负面评价，表现为自我效能感下降、无力感增强。以下条目描述了对自我能力与工作成果的认知，请根据实际情况评分（注：第11-16题为反向计分条目，即选择“1=从不”对应7分，“7=每天”对应1分）。

11.我觉得自己在工作中总能高效解决问题（反向计分）。

12.我对自己的专业能力和工作方法充满信心（反向计分）。

13.我能清晰感受到自己的工作对团队或他人产生了积极影响（反向计分）。

14.即使遇到困难，我也相信通过努力可以达成工作目标（反向计分）。

15.我常为自己取得的工作成果感到自豪（反向计分）。

16.我认为自己在岗位上的存在具有不可替代的价值（反向计分）。

三、计分方法与结果解释

（一）计分规则

1.情绪衰竭（EE）：包含条目1-5，采用正向计分（即选择“1=从不”得1分，“7=每天”得7分），总分范围5-35分。

2.玩世不恭（CY）：包含条目6-10，采用正向计分，总分范围5-35分。

3.个人成就感降低（PA）：包含条目11-16，采用反向计分（即选择“1=从不”得7分，“7=每天”得1分），总分范围6-42分（原条目为6项，每项反向后得分范围1-7，故总分6-42）。

（二）结果解读

职业倦怠的严重程度通过三个维度的得分综合判断，具体标准如下（注：以下临界值为参考范围，实际需结合个体职业特性与文化背景调整）：

-情绪衰竭（EE）：

-低分（≤15分）：情绪资源充足，工作压力未造成显著情绪消耗。

-中分（16-25分）：存在一定情绪疲劳，需关注压力管理与情绪调节。

-高分（≥26分）：情绪资源严重透支，可能出现焦虑、抑郁等心理症状，需及时干预。

-玩世不恭（CY）：

-低分（≤15分）：对工作保持积极认同，人际互动与目标投入度较高。

-中分（16-25分）：开始出现消极态度或疏离倾向，需警惕职业价值观偏移。

-高分（≥26分）：对工作意义产生深度怀疑，可能伴随冷漠、懈怠等行为，职业投入度显著下降。

-个人成就感降低（PA）：

-高分（≥30分）：自我效能感良好，能清晰感知工作价值与个人成长。

-中分（18-29分）：对自身能力与成果的认可度下降，需通过目标设定或反馈机制提升信心。

-低分（≤17分）：强烈怀疑自身工作能力与价值，易产生“无力感”或“失控感”，职业倦怠风险极高。

（三）综合评估建议

若三个维度中任意两个达到“高分”或“低分”临界值（如EE高分+