教学课件《消费者行为》_第6章.pptx

6.1 消费者需要6.1.1 消费者需要的含义与特征1．消费者需要的含义消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要。2．消费者需要的特征（1）多样性和差异性（2）层次性和发展性（3）可诱导性（4）周期性（5）伸缩性下一页返回

6.1 消费者需要6.1.2 消费者需要的分类消费者需要的类别极其丰富多样，对其研究的角度不同，分类的结果也就不相同。1．根据需要的起源划分生理需要是消费者为维持和延续生命，对于衣、食、住、安全等基本生存条件的需要。心理需要是消费者在社会环境的影响下，所形成的带有人类社会特点的