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汽车销售部展厅助理岗位职责

汽车销售部展厅助理作为客户与销售团队的重要衔接角色，需全面承担客户接待、展厅运营支持、销售流程辅助及客户关系维护等核心职责，具体工作内容涵盖以下十个维度：

一、标准化客户接待与需求挖掘

1.主动迎访服务：严格执行“3米微笑、1米问候”的接待规范，客户进入展厅30秒内完成迎访动作，使用标准化问候语（如“您好，欢迎光临XX汽车展厅，我是今天的展厅助理小X，有什么可以为您介绍的？”），同步观察客户状态（如是否携带家人、是否主动关注特定车型），判断接待优先级。

2.需求分层引导：通过开放式提问（如“今天主要想了解哪类车型？是家用代步还是商务需求？”）快速收