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零售门店消防安全管理规范

引言

零售门店作为人员密集、物资集中的经营场所，消防安全是保障经营秩序、守护顾客与员工生命财产安全的核心环节。随着商业形态的多元化发展，门店火灾风险因素日益复杂，亟需建立系统化、常态化的消防安全管理机制。本规范结合零售行业特点，从责任体系、风险防控、设施维护、应急处置等维度，提供可落地的管理指引，旨在推动消防安全管理从被动应对向主动预防转变。

一、组织领导与责任落实

1.1责任主体明确

门店负责人为消防安全第一责任人，需签署《消防安全责任书》，将消防职责纳入员工岗位职责说明书。建议设立专职或兼职消防管理员，负责日常检查、培训组织及制度执行监督，确保人人有责、责任到岗。

1.2制度体系建设

建立《消防安全管理制度》，涵盖用火用电管理、易燃品存放、消防设施维护等细则；

制定《员工消防安全行为规范》，明确禁止堵塞消防通道、违规使用大功率电器等行为；

定期召开消防安全工作会议，分析隐患问题并跟踪整改情况，会议记录需存档备查。

二、场所安全与风险防控

2.1经营场所布局规范

货架摆放需预留宽度不小于1.2米的疏散通道，通道内禁止堆放商品、杂物或设置临时柜台；

仓库区域与营业区域应采用防火隔墙分隔，易燃商品（如化妆品、纺织品）需单独存放，且与火源保持安全距离；

促销活动期间，临时展台、广告牌不得遮挡疏散指示标志或占用安全出口，高峰期需安排专人引导人流。

2.2用火用电安全管理

电气线路应穿管保护，禁止私拉乱接电线，定期检查插座、开关是否存在过热、破损现象；

收银台、仓库等区域禁止使用明火，维修作业需动用电气焊时，必须清理周边可燃物并配备灭火器材，作业后确认无火种方可离开；

下班前需关闭非必要电源，留存应急照明、监控系统等关键设备供电，配电箱应张贴下班断电检查清单。

三、消防设施与器材维护

3.1设施配置与标识

根据门店面积、楼层高度配置灭火器，建议每50平方米设置1组（2具）ABC干粉灭火器，放置在明显、易取用的位置，并张贴使用说明图示；

消防栓、应急照明、疏散指示标志等设施需每月检查一次，确保水压正常、光源清晰、指示方向准确，损坏设施需24小时内报修；

在消防器材、安全出口、疏散通道等处设置醒目标识，禁止堆放物品遮挡，标识牌需保持完好、无褪色。

3.2定期检测与维护

灭火器需每年由具备资质的单位进行压力检测和药剂更换，钢瓶每三年进行一次水压试验；

消防应急广播、烟感报警器等联动设备需每季度进行功能测试，确保火灾发生时能正常启动；

建立《消防设施维护台账》，记录检查时间、问题描述、整改结果及责任人，台账保存期限不少于三年。

四、宣传培训与应急处置

4.1员工消防技能培训

新员工入职需接受不少于4学时的消防安全培训，内容包括火灾报警程序、灭火器使用方法、疏散逃生技巧等，考核合格后方可上岗；

每半年组织一次全员消防演练，模拟火灾场景下的报警、初期火灾扑救、顾客引导疏散等流程，演练后总结不足并优化预案；

鼓励员工参与消防安全明白人认证，培养具备隐患排查、应急指挥能力的骨干人员。

4.2应急响应机制

制定《火灾应急预案》，明确报警联络流程（如拨打119时需说明准确地址、燃烧物类型、火势大小）、疏散引导路线、灭火小组分工等；

配备应急疏散引导员，佩戴明显标识，熟记疏散通道和安全出口位置，火灾发生时优先引导老弱病残孕等特殊人群撤离；

门店需在显眼位置张贴火灾报警电话消防控制中心联系方式等信息，确保员工与顾客在紧急情况下快速获取指引。

五、监督检查与持续改进

5.1常态化隐患排查

每日班前班后开展三查：查电源是否关闭、查通道是否畅通、查器材是否完好；

每周组织专项检查，重点关注仓库易燃品存放、电气设备运行、消防设施有效性等；

重大节假日（如春节、国庆）前进行全面排查，对发现的隐患建立整改清单，明确整改时限和责任人，实行销号管理。

5.2外部协同与评估

积极配合消防部门的监督检查，对提出的整改意见需在规定期限内落实，并反馈整改报告；

每两年委托第三方机构开展消防安全评估，针对薄弱环节（如消防设施老化、制度执行不到位等）制定改进方案；

建立消防安全红黑榜制度，对严格落实消防职责的员工予以奖励，对违规操作或导致隐患的行为进行通报批评。

结语

消防安全管理是零售门店可持续经营的生命线，需坚持预防为主、防消结合的方针，通过责任压实、制度落地、全员参与，将风险隐患消除在萌芽状态。各门店应结合自身规模、业态特点动态优化管理措施，以时时放心不下的责任感筑牢安全防线，为顾客与员工创造安全可靠的消费与工作环境。