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2025年智能温室系统网络维护合同协议

鉴于甲方（委托方）拥有位于[填写具体地点]的智能温室系统（以下简称“系统”），并希望由乙方（服务方）提供专业的网络维护服务以保障系统的稳定运行；

鉴于乙方拥有提供智能温室系统网络维护服务所需的资质、经验和技术能力；

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方为甲方提供系统网络维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方位于[填写具体地点]的智能温室系统网络提供维护服务。网络范围包括但不限于：连接系统核心设备与管理终端的有线和无线网络设备（如路由器、交换机、防火墙、无线接入点等）、网络线路、以及网络管理系统（如有）。

1.2核心服务内容包括：

(1)网络设备运行状态、网络流量、安全事件的日常监控；

(2)按照约定周期（例如每月）对网络设备进行物理巡检、固件升级（如适用）和配置备份；

(3)对网络配置进行定期审查，提出优化和加固建议；

(4)快速响应并处理网络中断、连接故障、性能下降等问题，进行诊断和修复；

(5)执行网络安全策略，包括定期安全扫描、漏洞评估，监控异常行为，并根据甲方要求协助配置防火墙、入侵检测等安全措施；

(6)在服务时间内提供电话及远程技术支持，处理甲方提出的网络相关问题；

(7)按约定提供维护服务报告，包括但不限于维护活动记录、故障处理统计、安全状况分析及改进建议；

(8)协助甲方进行与网络相关的技术咨询。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限自2025年[起始日期]起至2025年[结束日期]止，共计[年数]年。

2.2标准服务时间为工作日[具体时间段，如9:00至18:00]。

2.3紧急响应服务：对于非标准服务时间发生的网络重大故障，乙方承诺在接到甲方通知后，根据故障级别在[具体时间，如P1级15分钟内，P2级1小时内]内响应，并尽快进行故障处理。7x24小时紧急支持服务[选择：包含/不包含]在本合同标准服务费内。

第三条服务费用与支付方式

3.1乙方提供本合同约定的网络维护服务，服务费用为固定年费人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。

3.2费用包含：本协议第一条约定的所有维护服务内容、乙方技术人员在服务过程中产生的合理费用（如交通费，但超出[具体金额]元/次的部分需甲方另行承担）、以及必要的备件成本（如因乙方责任需更换的备件除外）。

3.3费用不包含：因设备自然损耗或人为损坏（非乙方维护责任）导致的维修费用、硬件更换费用（超出原厂保修范围）、软件许可证费用、第三方服务费用、因甲方原因造成的网络损失等。

3.4支付方式：甲方应于本合同生效后[具体天数]个工作日内向乙方支付首期服务费；后续每期服务费应在每期服务开始前[具体天数]个工作日内支付。乙方应向甲方开具等额发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

(2)有权获得乙方提供的服务报告及相关技术文档；

(3)应向乙方提供履行本合同所需的必要信息，并保证乙方技术人员在合理时间内能够访问相关网络设备和场所；

(4)应配合乙方进行现场维护和检查工作；

(5)应确保连接在甲方网络上的设备符合基本的网络安全要求，并对其设备的安全负责；

(6)应及时通知乙方任何可能影响网络安全的内部信息或操作；

(7)按时足额支付本合同约定的服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用；

(2)应严格按照合同约定的范围、内容和标准提供服务，确保服务人员具备相应资质；

(3)应配备必要的技术资源，保证服务质量和响应速度；

(4)在服务过程中应遵守甲方的管理规定，不得泄露甲方的商业秘密和运营数据；

(5)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限]年；

(6)应及时响应甲方的故障报告，并按照约定流程处理；

(7)应定期（例如每月/每季）向甲方提交网络维护服务报告；

(8)应将服务过程中产生的技术文档进行整理并交付甲方。

第五条故障响应与处理流程

5.1甲方应通过[指定方式，如服务热线、服务邮箱]向乙方报告网络故障。乙方在接到报告后应记录故障信息并确认接收。

5.2乙方将根据故障的紧急程度和影响范围进行分级（例如：P1-紧急，影响核心业务；P2-重要，影响部分功能；P3-一般，影