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顺丰757考试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不是顺丰速运的快递服务类型？()

A.标准快递

B.电商快递

C.空运快递

D.邮政包裹

2.顺丰速运的快递单据上，下列哪个不是必须填写的信息？()

A.发件人姓名

B.收件人姓名

C.发件人电话

D.快递费用

3.顺丰速运的快递包裹，以下哪种情况下可以免费保价？()

A.包裹价值低于100元

B.包裹价值低于500元

C.包裹价值低于1000元

D.包裹价值低于2000元

4.在顺丰速运官网查询快递信息，以下哪个不是查询结果可能显示的内容？()

A.快递状态

B.发件人信息

C.收件人信息

D.快递员信息

5.顺丰速运的快递包裹，以下哪种情况不能享受上门取件服务？()

A.家庭地址

B.公司地址

C.学校地址

D.邮政信箱

6.顺丰速运的快递员在派件过程中，以下哪个行为是正确的？()

A.将快递放在门卫室或传达室

B.通过电话与收件人确认后再派件

C.直接将快递放在收件人门口

D.在派件前不与收件人联系

7.顺丰速运的快递包裹，以下哪种情况下可以加急派送？()

A.普通快递包裹

B.电商快递包裹

C.保价快递包裹

D.以上都可以

8.在顺丰速运官网申请寄件，以下哪个不是必须填写的寄件信息？()

A.发件人姓名

B.收件人姓名

C.发件人地址

D.快递类型

9.顺丰速运的快递员在派件时，以下哪个行为是违反服务规范的？()

A.主动向收件人说明快递信息

B.在收件人不在场的情况下将快递放在指定位置

C.尊重收件人隐私，不透露个人信息

D.在派件前与收件人电话确认

10.顺丰速运的快递包裹，以下哪种情况下可以享受时效承诺服务？()

A.普通快递包裹

B.保价快递包裹

C.电商快递包裹

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.顺丰速运在快递服务中，以下哪些属于增值服务？()

A.顺丰优选

B.冷链快递

C.空运快递

D.代收货款

12.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，以下哪些环节可能会产生延误？()

A.发件人未及时提供准确信息

B.快递员配送过程中出现错误

C.天气原因导致航班延误

D.收件人地址不详

13.顺丰速运的快递员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动与客户沟通快递信息

B.在客户不在场的情况下将快递放在指定位置

C.尊重客户隐私，不透露个人信息

D.在派件前与客户电话确认

14.顺丰速运的快递包裹，以下哪些情况可以申请理赔？()

A.包裹在运输过程中丢失

B.包裹在运输过程中损坏

C.包裹在派送过程中丢失

D.包裹在派送过程中延误

15.顺丰速运的快递服务特点包括以下哪些？()

A.网络覆盖广泛

B.服务速度快

C.信息化程度高

D.增值服务丰富

三、填空题(共5题)

16.顺丰速运的官方网站网址是________。

17.顺丰速运的客服电话是________。

18.顺丰速运的快递单据上，寄件人需要填写________。

19.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如发生延误，客户可以通过________查询延误原因。

20.顺丰速运的快递员在派件时，如遇收件人不在，通常会________。

四、判断题(共5题)

21.顺丰速运的快递员在派件时，可以在未经收件人允许的情况下将快递放在快递柜中。()

A.正确B.错误

22.顺丰速运的所有快递包裹都提供免费保价服务。()

A.正确B.错误

23.顺丰速运的快递员在派件时，可以自行决定将快递放在收件人门口。()

A.正确B.错误

24.顺丰速运的快递包裹在运输过程中，如发生延误，顺丰速运有责任全额赔偿。()

A.正确B.错误

25.顺丰速运的快递员在派件时，必须提供快递单据给收件人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述顺丰速运的快递服务优势。

27.顺丰速运在快递单据上有哪些基本信息需要填写？

28.顺丰速运如何处理客户投诉？

29.顺丰速运的快递员在派件时，遇到以下哪种情况应该及时上报公司？

30.顺丰速运如何确保快递包裹的安全运输？

顺丰757考试题库及答案解析

一、单选题(共10题)

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