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2026年汽车销售退换货政策合同

本合同由以下双方于2026年1月1日起签订：

买方（以下简称“买方”）：[买方名称]，身份证号码：[买方身

份证号码]，住所：[买方住所]，联系电话：[买方联系电话]。

卖方（以下简称“卖方”）：[卖方名称]，统一社会信用代码：

[卖方统一社会信用代码]，住所：[卖方住所]，联系电话：[卖方联系

电话]。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《汽车三包规定》及

相关法律法规，买卖双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，

就2025年汽车销售退换货事宜，达成如下协议：

一、适用范围

1.1本合同适用于卖方销售给买方的[汽车品牌][汽车型号]（车辆

识别代号：[车辆识别代号]，发动机号：[发动机号]），以下简称

“汽车”。

1.2本合同约定的退换货政策仅适用于2026年全年发生的销售行

为。

1.3除非另有约定，本合同中下列词语具有以下含义：

“汽车”是指卖方销售给买方的[汽车品牌][汽车型号]整车及

随车配件、说明书、合格证等文件。

“质量问题”是指汽车不符合国家相关标准、规范以及出厂技

术条件，存在影响安全性能和主要使用性能的缺陷。

“非质量问题”是指汽车不存在质量问题，但由于买方原因导

致的不符合退换货条件的情形。

“退换货”是指买方根据本合同约定，要求卖方承担退货或换

货责任的行为。

二、退换货原则

2.1本合同约定的退换货政策应符合国家相关法律法规的规定。

2.2退换货政策应公平合理，兼顾买卖双方的合法权益。

2.3买卖双方应本着诚实信用的原则履行本合同。

三、退换货条件

3.1质量问题的退换货

3.1.1汽车出现质量问题的，买方应在发现之日起[三包规定时限]

内，凭购车发票、三包凭证向卖方提出书面退换货申请。

3.1.2卖方在收到买方的退换货申请后，应在[三包规定时限]内对

汽车进行检验，并告知买方检验结果。

3.1.3经检验，确认汽车存在质量问题的，卖方应按照以下规定承

担退换货责任：

（1）在保修期内，卖方应免费为买方更换零部件，并承担相

应的维修费用。

（2）在保修期内，如果更换零部件后，汽车仍然存在相同的

质量问题，卖方应免费为买方更换整车。

（3）在保修期内，如果无法通过更换零部件或整车解决的质

量问题，卖方应按照“三包”规定给予退货或换货处理。

3.1.4对于争议较大的质量问题，买卖双方可以协商委托具有相应

资质的第三方机构进行鉴定。鉴定费用由责任方承担。

3.2非质量问题的退换货

3.2.1买方在购车后[无理由退换货时限]内，可以书面通知卖方要

求退换货，但汽车应保持以下状态：

（1）车辆未发生任何事故，未进行任何维修或改装。

（2）车辆外观、内饰、橡胶件、塑料件等未出现明显磨损、

污损、老化等情况。

（3）随车文件、配件齐全，未缺失或损坏。

（4）发动机号、车架号等关键部件未更改。

3.2.2卖方在收到买方的退换货申请后，应在[无理由退换货时限]

内对汽车进行检验，并告知买方检验结果。

3.2.3经检验，确认符合退换货条件的，卖方应在检验合格后[无

理由退换货时限]内，将购车款项扣除[折旧率或折旧金额]后的金额退

还给买方。

3.2.4买方应承担非质量问题退换货过程中产生的运输费、检测费

等费用。

3.2.5对于非质量问题退换货，卖方有权拒绝买方的换货要求，只

同意退车。

四、退换货流程

4.1买方需要向卖方提出退换货申请，并说明理由，同时提交相关

证明文件。

4.2卖方需要对买方的退换货申请进行审核，并在[审核时限]内告

知审核结果。

4.3对于需要检验的退换货，卖方应在[检验时限]内对汽车进行检

验，并告知买方检验结果。

4.4审核通过并完成检验后，卖方需要办理退换货手续，并在[办

理时限]内将相应的款项退还给买方。

五、责任承担

5.1卖方需要承担因自身原因导致的质量问题退换货的责任，包括

但不限于运输费、检测费、维修费、退车款项等。

5.2买方需要承担因自身原因导致非质量