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2025年急诊科工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，急诊科在院领导的统筹安排和科室同仁的共同努力下，全面完成了各项年度工作目标，确保了急救服务的安全、高效与规范化。全年共接诊急诊患者约18,500人次，平均接诊时间缩短至5.2分钟，较2024年提升了0.8分钟，急诊室平均周转时间从24小时降至21小时，患者满意度达到92%。在重大公共卫生事件中，急诊科积极配合医院应急机制，参与处理各类突发事件，包括但不限于突发公共卫生事件（如流感高发期）、交通事故、自然灾害等，共完成临时接诊975人次，展现出极强的应急响应能力和组织协调能力。

急诊科全年共实施各类急救操作共计12,400例，其中心肺复苏（CPR）成功率达88%，较2024年增长3%；创伤处理及时率保持在95%以上，手术室与影像科协作效率显著提升。同时，科室还完成了2025年度国家健康体检计划中急诊相关部分的实施，共计开展健康科普活动18次，覆盖患者及家属2,300余人次，提高了群众对急救知识的认知和应对能力。

此外，通过推进智慧医疗系统，急诊科实现了电子病历系统的全覆盖，并与医院其他科室调度系统无缝对接，确保了患者的快速分诊、检查与治疗流程。全年共进行3次科室内部演练，提升了医护人员在突发情况下的反应速度和协作能力。在科室管理方面，严格落实“三级查房”制度和“首诊负责制”，确保了急诊流程的完整性与闭环性。

2.工作亮点与成果

2025年急诊科在多个方面取得了显著成果，具体包括以下几个方面：

智能化分诊系统优化：引入AI辅助分诊平台，实现患者病情的快速识别与分诊分级，有效提高了急诊效率和患者满意度。

多学科协作机制完善：与心内科、外科、影像科、检验科等建立定期会诊机制，提升了对复杂病例的综合处理能力，减少了误诊和漏诊的发生。

急救知识普及活动开展：联合社区卫生服务中心和学校开展应急知识讲座，并组织义诊活动8次，深度融入基层群众健康教育体系。

团队建设成果显著：通过开展全员技能比武、模拟演练和岗位轮训，急诊科医护人员整体技能水平显著提升，其中5名医护人员在全市急救技能竞赛中获得前三名。

患者服务品质提升：设立急救绿色通道并明确优先处理流程，全年实现危重病人优先诊疗率达100%，患者投诉率下降至1.5%。

3.关键数据支撑

以下是急诊科2025年工作的重要数据，从多个维度反映科室整体工作成效：

指标分类

2025年数据

2024年数据

变化情况

年度接诊人次

18,500

17,300

+1200

平均接诊时间（分钟）

5.2

6.0

-0.8

病人周转时间（小时）

21

24

-3

患者满意度

92%

89%

+3%

院内死亡率

0.8%

1.2%

-0.4%

平均等待时间

8分钟

12分钟

-4分钟

常见急症处理成功率

96%

92%

+4%

电子病历完成率

100%

97%

+3%

延迟处理情况

3.5%

5.8%

-2.3%

会诊响应时间

15分钟

20分钟

-5分钟

专业技能提升

2025年，在个人专业技能方面，我积极参与各类医学培训和考试，不仅提升了自身对急救知识的掌握，也在临床实践中不断锤炼技能。特别是在危重病救治、创伤护理、院前急救与院内急救衔接等方面，我系统的完成了针对急救技术的专项培训，结合实际病例进行模拟演练，进一步强化了理论与实践的统一。

在疫情期间，我参加了院内组织的疫情防控专项培训，并通过了全员急救能力考核，取得了“急救技能培训认证”证书。同时，我继续深入学习并掌握了高流量氧疗、气管插管、心肺复苏等关键技术，并成功应用于临床，提高了急救效率和患者的存活率。

在临床操作中，我严格执行急救流程，特别是在处理外伤、中毒、急性心梗等常见急症时，保持专注和冷静，做到快速反应、精准判断，确保每一次急救都安全有效地进行。

综合素质发展

除了专业能力的提升，我还注重综合素质的发展，特别是在沟通协调、团队协作和问题解决方面取得明显进步。

沟通协调能力：在应对复杂病例、处理突发事件、与患者及家属沟通时，我不断提高语言表达的准确性和临场应变能力。通过与科室其他成员的协作，成功推动了几个关键项目落地，包括优化急诊流程、改善医疗环境与提升护理质量。

团队协作能力：我积极参与科室组织的团队协作演练，提升与医生、护理人员以及后勤保障团队之间的配合默契度。在重大任务期间，如跨院转运、多科室联合抢救等，能够迅速进入角色，确保各项工作的顺利推进。

问题解决能力：急诊工作往往面临突发状况和复杂判断。我通过不断积累经验，学会了如何在高压环境下保持冷静，做出科学合理的决策。例如，在处理患者家属情绪激动、信息不全的情况下，我学习运用有效沟通技巧，化解矛盾并推动诊疗流程的顺利进行。

继续教育情况

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