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2025年10月质量管理体系基础练习题(附参考答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.依据GB/T19000—2016标准，下列关于“质量”概念的理解，正确的是（）。

A.质量是满足顾客明示要求的程度

B.质量是产品符合设计规范的能力

C.质量是客体的一组固有特性满足要求的程度

D.质量是产品使用寿命与可靠性的综合表现

【答案】C

2.在PDCA循环中，“C”阶段的核心活动是（）。

A.制定质量方针

B.实施过程控制

C.对照目标检查绩效

D.采取纠正措施

【答案】C

3.组织在确定质量管理体系范围时，无需考虑的因素是（）。

A.内部和外部事项

B.相关方要求

C.组织的产品和服务类型

D.竞争对手的质量战略

【答案】D

4.依据GB/T19001—2016，最高管理者应按策划的时间间隔进行的管理评审，其目的是（）。

A.评价过程能力

B.评价顾客满意度

C.评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

D.评价供应商绩效

【答案】C

5.下列文件化信息中，属于GB/T19001—2016“保持”要求的是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.不合格输出控制程序

D.管理评审记录

【答案】A

6.组织对外部供方进行绩效监视时，不包括的指标是（）。

A.按时交付率

B.进货检验合格率

C.外部供方员工满意度

D.外部供方过程审核得分

【答案】C

7.当组织采用外包过程时，其控制的类型和程度应取决于（）。

A.外包方的规模

B.外包过程对组织满足要求能力的潜在影响

C.外包合同金额

D.外包方是否通过ISO9001认证

【答案】B

8.关于“风险”的概念，下列表述正确的是（）。

A.风险仅指负面效应

B.风险是不确定性的影响，可以是正面的或负面的

C.风险可通过消除危险源彻底避免

D.风险评估只需在体系建立初期进行一次

【答案】B

9.组织在设计和开发更改控制时，无需保留的文件化信息是（）。

A.更改评审结果

B.更改授权人员签字

C.更改对组成部件的影响评价

D.更改后的营销广告文案

【答案】D

10.下列哪项活动最能体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则？（）

A.定期校准测量设备

B.建立顾客投诉快速响应机制

C.开展内部审核

D.制定采购技术协议

【答案】B

11.依据GB/T19001—2016，组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。

A.降低生产成本

B.确保持续地符合要求

C.提高员工技能

D.减少文件数量

【答案】B

12.在质量成本分类中，因产品返工而产生的成本属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

【答案】C

13.组织在确定监视和测量资源时，应首先考虑（）。

A.资源的价格

B.资源的品牌

C.测量活动的溯源性

D.测量活动所需测量溯源的有效性

【答案】D

14.关于“过程方法”的理解，错误的是（）。

A.将活动作为相互关联的过程进行管理

B.可更高效地达到预期结果

C.仅适用于制造过程

D.强调职责、权限和相互关系的清晰界定

【答案】C

15.管理评审的输出应包括与下列哪项有关的决定和措施？（）

A.财务预算

B.改进机会

C.员工旅游计划

D.竞争对手分析

【答案】B

16.组织在确定顾客要求时，应包括（）。

A.顾客明示的要求

B.顾客隐含的要求

C.法律法规要求

D.以上全部

【答案】D

17.下列哪项属于GB/T19001—2016标准中“运行”条款的内容？（）

A.管理评审

B.内部审核

C.产品和服务的要求

D.改进

【答案】C

18.组织应对不合格输出进行纠正，纠正后的验证活动属于（）。

A.预防措施

B.纠正措施

C.不合格性质评价

D.返工确认

【答案】D

19.依据GB/T19001—2016，组织应确保其质量方针（）。

A.每年更新一次

B.由管理者代表批准

C.可为相关方获取

D.