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公共区域环境卫生清洁标准及频次管理手册

文件编号：CLEAN-SOP-202X-01

版本号：V3.0

编制部门：环境管理部

生效日期：202X年X月X日

分发范围：保洁部全体员工、各项目经理、品质督导组

第一章总则

1.1编制目的为规范本项目公共区域环境卫生管理工作，明确各岗位清洁标准、作业频次及

操作规范，提升现场环境品质，延长建筑装饰材料使用寿命，特制定本手册。

1.2适用范围本手册适用于本项目管辖区域内的所有公共部位，包括但不限于大堂、电梯厅、

走廊、公共卫生间、楼梯间、地下车库及外围区域。

1.3管理原则

1.标准化原则：统一工具、统一药剂、统一流程、统一标准。

2.避峰作业原则：产生噪音或影响通行的作业（如洗地、吸尘），须避开人流高峰期。

3.安全第一原则：作业时必须规范摆放“小心地滑”等警示标识，严禁违规混用化学药

剂。

第二章清洁工具与物料管理规范

2.1毛巾与拖把的“四色分级管理”为防止细菌交叉感染，本项目严格实施清洁工具颜色区分

制度：

红色系列：仅限用于卫生间区域（马桶、小便池专用红毛巾/红标拖把）。

蓝色系列：用于玻璃、镜面、金属饰面的清洁（需配合玻璃刮或不锈钢光亮剂）。

绿色系列：用于普通公共区域（办公区、走廊、桌面、扶手等）的除尘与擦拭。

黄色系列：用于特殊污染区或消毒作业。

2.2常用化学药剂使用规范

1.中性全能清洁剂：适用于大理石、瓷砖地面及普通物体的表面清洁，兑水比例1:30-

1:50。

2.玻璃水：用于玻璃门窗、镜面，严禁用于石材表面。

3.不锈钢光亮剂：仅起保养作用，使用前需先将不锈钢表面的污渍、指纹清除干净。

4.洁厕灵（酸性）：仅限用于陶瓷洁具内部，严禁接触大理石地面及金属配件，防止腐

蚀发黑。

第三章区域清洁标准与频次（核心作业指导）

本章节为保洁员日常作业的核心依据，必须严格执行。

3.1单元大堂/主入口区域

重要性等级：★★★★★（项目门面，需时刻保持无尘、无痕）

清洁项

作业频次质量标准（验收标准）操作要点

目

地面光亮、无脚印、无烟使用尘推喷洒静电吸

地面推循环作业

头、无纸屑、无积尘。石材尘液，行进路线呈“S”

尘(间隔≤30分钟)

表面反光清晰。形，尘推头不离地。

玻璃通透无手印、无水痕、2米以下为日常保洁范

玻璃门每日1次全面擦拭

无污渍。门框/胶条槽内无围，高处需定期安排登

/窗随时去指纹

积灰。高作业。

清洁项

作业频次质量标准（验收标准）操作要点

目

接待台擦拭时需移动台面物

每日3次擦拭台面无浮灰、无污渍、无水

/服务品，擦后归位，严禁只

(7:30/13:00/16:00)杯印；台下无杂物堆积。

台擦看得见的地方。

脚垫/每日吸尘2次无明显污渍、无香口胶、边雨天需每小时吸水一

地毯每周深层清洗1次