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2026招聘机场勤务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.机场勤务主要负责的区域是（）

A.候机大厅B.飞机跑道C.机场全区域D.行李托运处

2.机场勤务人员发现可疑物品应（）

A.自行处理B.直接丢弃C.立即报告D.放置不管

3.机场勤务在引导旅客时应使用（）

A.方言B.英语C.普通话D.随意语言

4.机场勤务保障航班正常起降的工作不包括（）

A.检查跑道B.指挥交通C.维修飞机D.清理跑道异物

5.机场勤务人员的着装要求是（）

A.随意穿着B.按规定统一着装C.穿便服D.穿运动装

6.机场勤务在处理旅客纠纷时首先要（）

A.偏袒一方B.了解情况C.批评双方D.让旅客自行解决

7.机场勤务对进入机场控制区人员的检查主要是（）

A.相貌B.证件C.身高D.口音

8.机场勤务在夜间工作时应注意（）

A.大声喧哗B.佩戴反光标识C.随意走动D.不使用照明设备

9.机场勤务保障行李运输安全要（）

A.随意堆放B.按规定装卸C.不检查行李D.快速装卸不管安全

10.机场勤务人员在遇到紧急情况时应（）

A.惊慌逃跑B.服从指挥C.自行决定D.离开岗位

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.机场勤务的工作内容包括（）

A.旅客引导B.安全检查C.设备维护D.航班调度

2.机场勤务人员应具备的素质有（）

A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.身体素质

3.机场勤务保障机场安全的措施有（）

A.巡逻检查B.监控可疑人员C.维护秩序D.协助安检

4.机场勤务在引导旅客时要做到（）

A.热情主动B.耐心解答C.准确指引D.不理不睬

5.机场勤务对机场设施设备的检查包括（）

A.照明设施B.消防设备C.指示标识D.候机座椅

6.机场勤务人员在处理突发事件时应（）

A.冷静应对B.及时报告C.采取措施D.等待救援

7.机场勤务保障航班准点的工作有（）

A.保障登机通道畅通B.及时清理跑道C.协助行李装卸D.指挥旅客排队

8.机场勤务在工作中要遵守的规定有（）

A.安全规定B.操作流程C.保密制度D.考勤制度

9.机场勤务人员与其他部门协作的方式有（）

A.信息共享B.联合行动C.互相支持D.各自为政

10.机场勤务保障旅客服务质量的工作有（）

A.提供咨询服务B.解决旅客困难C.维护候机秩序D.推销商品

三、判断题（每题2分，共20分）

1.机场勤务只需要在白天工作。（）

2.机场勤务人员可以随意进入机场控制区。（）

3.发现机场有异常情况可以先不报告。（）

4.机场勤务在引导旅客时可以使用不文明语言。（）

5.机场勤务人员不需要参加培训。（）

6.机场勤务保障行李运输只要速度快就行。（）

7.机场勤务遇到紧急情况应立即自行处理。（）

8.机场勤务对机场设施设备不需要定期检查。（）

9.机场勤务人员与其他部门不需要协作。（）

10.机场勤务保障航班正常起降是重要工作内容。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述机场勤务保障机场安全的主要工作。

2.机场勤务人员在引导旅客时应注意什么？

3.机场勤务遇到可疑人员该如何处理？

4.机场勤务保障航班准点需要做好哪些工作？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论机场勤务在保障旅客服务质量方面的重要性。

2.谈谈机场勤务与其他部门协作的意义和方式。

3.分析机场勤务在处理突发事件中的作用和挑战。

4.探讨机场勤务如何提高自身的工作效率。

答案

一、单项选择题

1.C2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题

1.主要工作有巡逻检查机场区域