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航空公司机长航班运行与安全绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

飞行安全与合规性

年度重大安全事件发生次数

40%

0

发生0次得满分，发生1次扣20%，发生2次及以上扣至0分

不安全事件报告数量

3

报告数量≤3得满分，每超1次扣10%

适航检查合格率

100%

合格率100%得满分，合格率90%-99%得80%，合格率80%-89%得60%，合格率80%得0分

违反运行规则次数

0

违反0次得满分，违反1次扣15%，违反2次及以上扣至0分

应急处理能力评估

优秀

评估为优秀得满分，良好得80%，一般得60%，合格得40%，不合格得0分

航班准点率与运行效率

航班准点率（月度）

30%

90%

准点率≥90%得满分，准点率85%-89%得80%，准点率80%-84%得60%，准点率80%得0分

航班延误处理效率

平均延误时间≤30分钟

平均延误时间≤30分钟得满分，31-60分钟得80%，61-90分钟得60%，90分钟得0分

燃油消耗控制（人均）

低于行业平均水平10%

低于行业平均水平10%得满分，低于5%-10%得80%，低于0%-5%得60%，未达标得0分

客舱服务投诉率

2%

投诉率≤2%得满分，3%-5%得80%，6%-8%得60%，8%得0分

机组协作与沟通能力

优秀

评估为优秀得满分，良好得80%，一般得60%，合格得40%，不合格得0分

机组管理与培训

新飞行员带教数量

20%

2名

带教2名得满分，带教1名得70%，未带教得0分

培训课程完成率

100%

完成率100%得满分，90%-99%得80%，80%-89%得60%，80%得0分

机组内部冲突次数

0

冲突0次得满分，冲突1次扣15%，冲突2次及以上扣至0分

培训效果评估

优秀

评估为优秀得满分，良好得80%，一般得60%，合格得40%，不合格得0分

排班合理度反馈

90%以上反馈为满意

满意度≥90%得满分，80%-89%得80%，70%-79%得60%，70%得0分

客户满意度与品牌形象

客户满意度调查评分

10%

4.5分（满分5分）

评分≥4.5得满分，4.2-4.4得80%，3.9-4.1得60%，3.9得0分

重大服务投诉次数

0

投诉0次得满分，投诉1次扣20%，投诉2次及以上扣至0分

特殊旅客服务成功率

95%

成功率≥95%得满分，90%-94%得80%，85%-89%得60%，85%得0分

社交媒体正面评价占比

80%

占比≥80%得满分，70%-79%得80%，60%-69%得60%，60%得0分

服务创新与改进建议采纳率

5项

采纳5项得满分，采纳3-4项得80%，采纳1-2项得60%，未采纳得0分

本考核表旨在全面评估机长在航班运行与安全方面的综合表现。请依据机长实际工作情况，对各项指标进行客观评分。维度权重为参考，最终评分需结合具体情况进行综合判断。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见