2026《关于旅游体验情感分析的国内外文献综述》4100字.docxVIP

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关于旅游体验情感分析的国内外文献综述

旅游体验

对于旅游体验这一概念，学者们给出了很多不同的定义，在旅游体验研究早期，对于旅游体验这一概念，学者们给出了很多不同的定义，国外学者Cohen认为，旅游涉及了众多因素，而旅游体验则是个体与所有旅游因素的关联[2]。即他将旅游涉及的各个因素切片分开，而每个切片与游客关联的并集即为旅游体验。在他的定义中，游客在旅游过程中的所有感知和认识以及发生的事件都包含在旅游体验之中，而将旅游体验切片为多种因素和个体关联是该定义的核心思想，而他对旅游体验的定义启发了后人对旅游体验的理解和分析。Quan认为旅游体验涉及了两个主要维度，分别是游客个体自身的体验和对旅游目的地提供的旅游场景的体验[3]。Walls同样将旅游体验划分为两个维度，分别是游客对旅游目的地及周边环境的体验和游客在旅游过程中与目的地的本土人群和旅游人群交互的体验[4]。

国内也有很多学者对于旅游体验及旅游体验的塑造原则等进行了研究和剖析。其中，谢彦君在Cohen理论的基础上还认为旅游体验是游客与旅游场景相融合后所引发的愉悦感受[5]。他对旅游体验的定义与Cohen的定义相类似，都认为旅游体验产生于游客个体与旅游情境中各个因素的结合与关联，但他在定义中特别提出了旅游体验带来的愉悦感受。邹统钎在研究中结合了体验经济的概念，他认为旅游体验是旅游设计者塑造出来的情景体验，而不同的游客对于这个特殊场景的感知是不同的，因为每个个体主观意识是不同的[6]。因此，他提出了旅游体验设计所需要的属性与性质，首先是差异性，即旅游情境的设计要存在一定的独特性，必须与游客平日所处的场景有本质性区别，且与其他旅游产品对比也存在一定的不同，即目的地具有自己的特色属性。其次是游客的实际参与，即游客在旅游过程中的亲身参与决定了旅游体验的质量，而旅游体验离不开整个过程中游客的投入与实际参与。此外还有真实性，即旅游场景要让游客感同身受，不管这个场景是真实存在还是根据虚拟构建的，都要让游客感受到场景的真实性，给游客带来沉浸其中的主观感受。龙江智的也提出了相似的观点，他认为旅游具有短暂性，这这个性质导致旅游是一种临时的调节活动和临时的休闲体验，他指出旅游应该以体验为视角和切入点进行研究，体验是一切旅游研究的线索出发点[7]。谢彦君还从游客旅游期望的角度研究了游客对旅游体验质量的评价[8]。其中，他认为游客在旅游开始之前就已经对旅游目的地产生了一个大致的期望，这个期望源自他对旅游目的地的初始了解，例如景区的宣传广告和他人评价等，存在一定的片面性，而旅游过程会导致游客原本相对模糊的期望获得不断调节。庄志民在古村落旅游产品开发研究中指出，提供差异化的游客体验时要考虑到价值的意义，体验和产品的结合就是一种对产品价值的叠加[9]。此外，他还提出游客在体验中获得的满足感和成本消耗往往是边际效益递减的，基于此深入研究了旅游产品的设计与开发。谢彦君还研究了游客在旅游过程中的情感变化，他认为游客的情感状况在旅游体验的过程存在两极性，即在决定出行之前的动机往往是因为日常生活中痛苦的积累，而旅游过程中游客的旅游体验恰恰是一个追求愉悦的过程[10]。在他所构建的情感模型中，游客在旅游体验中获得的愉悦程度取决于选择出行之前负面情感的强度。

在旅游体验影响因素的研究中，李晓琴认为旅游是对感觉和心理的一种独特体验，而这种体验受到游客自身因素的影响，其中包括游客的知识水平和兴趣偏好等[11]。她将游客的体验划分为三个不同的强度，而不同的体验强度取决于游客的闲暇时间、购买力等主客观条件。安桃艳认为氛围因素在旅游体验中存在重要的影响作用，氛围和景区游览主体的关系影响着游客的游览体验，与景区整体内容相和谐的氛围有助于游客对景区所展示内容的理解和感知[12]。丁红玲从时间线的角度分析了旅游体验的影响因素，她将游客的旅游体验分为三个阶段[13]。首先是初始准备阶段，这个阶段主要涉及出行决策和信息获取，游客旅游目的地的预先期望即产生于该阶段。之后是行程阶段，该阶段主要涉及游客前往目的地的交通体验，其中便利性和服务质量是该阶段最主要的影响因素。最重要的阶段为目的地的体验阶段，她将该阶段的影响因素划分为个人因素、旅游目的地因素等四个类别，具体包括天气、娱乐项目、服务、住宿、饮食等。后续其他学者在对旅游体验及影响因素进行研究时，也基本围绕游客个体和旅游目的地因素等方面进行研究和分析。

情感分析

随着人工智能领域的不断发展，作为自然语言处理中相对热门和活跃的研究方向，情感分析受到前所未有的关注。情感分析是一种信息检索工具，它能够对文本数据进行整理和划分，分析文本背后的情感态度，如文本的主客观判断或情感倾向与强度。过去情感分析所使用的方法往往是基于构建领域