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App非法收集使用个人信息的法律问题中App用户举证困境及建议概述

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TOC\o1-3\h\u19539App非法收集使用个人信息的法律问题中App用户举证困境及建议概述 1

2811.1用户举证困境的具体表现 1

132681.1.1App服务商的侵权行为不透明性 1

106081.1.2App服务商的技术优势与用户的举证难度 2

236511.1.3用户的举证责任过重 3

42611.2App服务商与用户的责任分配理论分析 4

131221.3完善App案件中举证责任的建议 6

228351.3.1App服务商的完全陈述义务 6

67081.3.2允许App用户进行摸索证明 7

271731.3.3灵活应用高度盖然性原则 8

1.1用户举证困境的具体表现

1.1.1App服务商的侵权行为不透明性

当今时代，App服务商收集使用数据的方式是难以可视化的，当用户打开移动互联网设备，App服务商即可通过其所运营的App对数据进行收集，并可通过移动互联网将数据传输至其后台的服务器并加以存储，而数据收集和使用的过程，往往难以被用户知悉。即使该过程中存在着非法收集使用行为，用户一是难以察觉，二是在未采取专业技术手段予以鉴定的情况下也难以确认其被侵权的事实。

通过笔者对司法案例中判决书的研究，若用户不对App服务商的数据收集行为加以刻意的关注研究，用户发现App非法收集使用用户信息的方式主要是用户认知到其信息已被泄露的既定事实。在庞理鹏与北京趣拿信息技术有限公司等隐私权纠纷一案〔40〕庞理鹏与北京趣拿信息技术有限公司等隐私权纠纷二审民事判决书(2017)京01民终509号。中，庞理鹏认知其个人身份、航班信息被泄露是基于其收到了与其身份，行程信息相关的诈骗短信；而在方月明与北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司、中国东方航空集团有限公司合同纠纷一案〔41〕方月明与北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司、中国东方航空集团有限公司合同纠纷一审民事判决书(2018)粤0306民初23342号

〔40〕庞理鹏与北京趣拿信息技术有限公司等隐私权纠纷二审民事判决书(2017)京01民终509号。

〔41〕方月明与北京金色世纪商旅网络科技股份有限公司、中国东方航空集团有限公司合同纠纷一审民事判决书(2018)粤0306民初23342号。

〔42〕罗毓华与北京金堤科技有限公司隐私权纠纷二审民事判决书(2020)苏05民终6904号。

〔43〕王轩、上海万达小额贷款有限公司隐私权纠纷二审民事判决书(2020)粤03民终6646号。

其它类别的案件中，若用户想要确认App服务商存在非法收集使用信息的行为，通常则需要采取较为复杂的验证手段。如在刘瑞博与乐元素科技（北京）股份有限公司隐私权纠纷一案〔44〕刘瑞博与乐元素科技（北京）股份有限公司隐私权纠纷二审民事判决书

〔44〕刘瑞博与乐元素科技（北京）股份有限公司隐私权纠纷二审民事判决书(2020)京01民终8911号。

1.1.2App服务商的技术优势与用户的举证难度

App服务商可依托其技术手段对其应用不断进行调整，而个体用户只能处于被动接受的地位，即使先前应用存在非法情形，App服务商可在用户未能采取公证、截图等方式进行有效取证的之前对App进行整改，增加用户的取证及举证难度。在黄燕诉腾讯侵犯个人信息、隐私权一案〔45〕黄燕与被告腾讯科技（深圳）有限公司广州分公司、腾讯科技（北京）有限公司隐私权、个人信息权益网络侵权责任纠纷一案（

〔45〕黄燕与被告腾讯科技（深圳）有限公司广州分公司、腾讯科技（北京）有限公司隐私权、个人信息权益网络侵权责任纠纷一案（2019）京0491民初16142号.

1.1.3用户的举证责任过重

依据《民事诉讼法》“谁主张，谁举证”的举证原则，用户需要举证App服务商实行了侵权、违约的相应行为，但鉴于App非法收集使用用户信息情形的复杂和多样，结合司法实例，不难发现，某些情形下的用户举证责任过重。不同法官在审理相关案件时，对用户举证责任也表现出的不同的要求。尽管近年来，法官的态度有所松动，但是用户在维权举证时依然困境重重。

以用户信息泄露类案件为例，司法实践中，若用户主张App服务商泄露了其信息，即负有举证其信息是由App服务商泄露的举证义务，一般情况而言，需要证明App服务商存在安全隐患或管理措施不到位而导致的信息外泄。App服务商往往均为规模庞大、制度完整、内控严密的大型公司，要求用户获取相关的直接证据无疑时十分困难的。在航班行程信息泄露导致的诈骗中，如马春燕诉中国南航〔46〕上诉人马春艳与被上诉人中国南方航空股份有限公司网络侵权责任纠纷一案的民事判决书(2016)苏01