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宠物寄养护理管理体系与每日健康记录手册

文件编号：BOARD-REC-202X-V3.0

适用部门：寄养部/护理部/前台客服部

生效日期：202X年X月X日

编制单位：[您的门店/机构名称]运营管理中心

第一章总则与目的

1.1目的

在宠物寄养服务中，“记录”即是“服务”。建立详尽的《每日喂食与排便记录表》旨在：

1.健康监控：通过量化的饮食与排泄数据，第一时间发现宠物身体异常（如异物梗阻、胰腺炎、

应激性肠炎等）。

2.责任界定：形成完整的护理证据链。若发生宠物健康纠纷，详实的每日记录是门店免责的重要

法律依据。

3.客户信任：向宠主展示透明化、专业化的管理流程，提升品牌溢价。

4.交接班零失误：确保早晚班护理员对每一只宠物的状态信息同步无误。

1.2适用范围

本手册适用于所有在店寄养的犬、猫及异宠。所有护理人员（Caretaker）、兽医助理及店长均需严格遵守

本记录规范。

第二章每日记录核心指标与观察标准（SOP）

本章节定义了表格中各项数据的填写标准，杜绝模棱两可的词汇（如“还可以”、“挺好的”），必须使用

专业术语和量化指标。

2.1饮食记录标准(DietaryIntake)

2.1.1进食量(AppetiteLevel)

记录必须精确到百分比或克重。

100%(光盘)：规定时间内全部吃完，舔盘。

75%(良好)：剩余少量碎屑或几颗粮。

50%(一般)：吃了一半后离开，不再进食。

25%(差)：仅闻了闻或吃了几口。

0%(拒食)：完全未动。需立即上报并排查原因（挑食/生病/牙痛）。

2.1.2饮水量(WaterIntake)

通过刻度水碗监测，记录每日饮水量（ml）。

正常：符合该体重的标准饮水量（犬约60ml/kg/天，猫约50ml/kg/天）。

多饮(Polydipsia)：明显超过平时饮水量（可能提示糖尿病、肾衰或子宫蓄脓）。

少饮/不饮：需警惕脱水风险，必要时需进行皮肤弹性测试。

2.2排便记录标准(Elimination-Stool)

粪便状态是判断宠物消化系统及应激反应的核心指标，采用布里斯托大便分类法(BristolStoolScale)

的宠物改良版进行记录。

2.2.1粪便评分(Score1-7)

1级（便秘）：坚硬的干球，类似羊粪蛋，排便困难。

2级（偏干）：呈香肠状，但表面凹凸不平，质地硬。

3级（完美）：呈香肠状，表面有裂纹或光滑，湿润度适中，捡拾地面无残留。

4级（偏软）：表面湿润，捡拾时地面有少量残留，但仍成型。

5级（软便）：呈团块状，边缘不清晰，捡拾困难，地面有明显残留。

6级（糊状）：呈粥状或糊状，无固定形状。

7级（水样）：完全液体，无固体成分。

2.2.2颜色与异物

正常：黄褐色、巧克力色。

血便：鲜红色（大肠段出血/寄生虫）、柏油状黑便（上消化道出血）。

异常色：灰白色（胆管阻塞/胰腺问题）、绿色（采食草或胆汁排出过快）。

异物：需记录是否有虫体、塑料、毛发、布条等。

2.3排尿记录标准(Elimination-Urine)

频率：记录排尿次数。

颜色：淡黄（正常）、深黄（脱水）、红色/粉色（尿血/结石/膀胱炎）、深褐色（溶血/黄疸）。

排尿行为：是否顺畅，有无尿淋漓、排尿痛苦叫唤、频繁蹲厕但无尿（公猫急症警报）。

2.4精神与行为(Behavior)

A级(兴奋/亲人)：摇尾、蹭人、主动求抚摸，眼神明亮。

B级(平静/放松)：正常休息，对环境不敏感，姿态舒展。

C级(紧张/躲避)：夹尾巴、哈气、躲在角落、甚至绝食。

D级(沉郁/嗜睡)：呼唤无反应，精神萎靡，不愿活动（需测体温）。

E级(攻击性)：护食、低吼、试图咬人。

第三章记