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美甲美睫店会员卡充值体系与深度锁客运营方案

文件编号：NAIL-VIP-2026-V1.0生效日期：2026年2月1日

适用对象：店长、合伙人、全体美甲/美睫技师核心逻辑：充

值不是为了打折，而是为了获得“特权”与“便利”；锁客不是

靠捆绑，而是靠“习惯”与“沉没成本”。

第一章：方案设计背景与核心目标

1.1行业痛点分析

当前美甲行业面临“三高一低”：房租高、人工高、获客成本高，

但顾客忠诚度低。顾客往往“哪里便宜去哪里”或“哪里有图去

哪里”。单纯的低价团购只能引流，无法留存。

1.2核心目标

1.沉淀资金池：通过预付费充值，快速回笼资金，覆盖房租

与运营成本。

2.锁定消费频次：将顾客原本一年4次的消费频次提升至

8-10次。

3.提升客单价：利用会员赠送金或折扣，降低顾客对高价

款式的心理防线。

4.建立竞争壁垒：当顾客卡里有钱，她就不会轻易被隔壁

店的低价活动吸引。

第二章：会员卡项体系设计（产品架）

摒弃传统单一的“充值打折”模式，建立**“引流+留存+裂变+

高利润”**的金字塔卡项结构。

2.1门槛级：新人体验卡（引流锁客卡）

定位：针对首次进店的新客，降低办卡门槛，旨在建立初

次连接。

定价：198元/298元（根据当地物价调整，略高于单

次客单价）。

权益设计：

包含3次纯色美甲（或单色睫毛）。

锁客钩子：每次升级做款式或加厚，可抵扣原价80

元，补差价即可。

有效期：3个月（倒逼顾客高频到店）。

话术逻辑：“美女，您今天单次做就要128元。我们要

不办张198的新人卡？这单免单，后面还送您2次，相当

于这一年季度的指甲我都包了。”

2.2主力级：储值折扣卡（现金流核心）

定位：针对稳定客群，通过折扣差异化引导高额充值。

设计原则：充送分离（本金打折，赠金不打折或送项目），

避免死折损耗利润。

卡别充值金基础赠送方案(二核心特权

名称额权益选一)(Lock-in)

A.送100元

白银1,000全场免费卸甲(限本

B.送2次手部

卡元8.8折店)

精油护理

A.送500元

黄金3,000全场免费卸甲+免

B.送1000元

卡元8.0折费修补断甲

指定项目金

A.送1500元

免卸甲+优先

钻石5,000全场B.送品牌口

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