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病房管理与家属沟通要素多选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.病房管理首要关注的是（）

A.医疗技术B.患者安全C.环境整洁D.设备齐全

2.与家属沟通时，最重要的态度是（）

A.严肃B.热情C.尊重D.幽默

3.病房探视时间安排应考虑（）

A.医护方便B.家属意愿C.患者休息D.医院规定

4.家属询问病情时，护士应（）

A.简单应付B.如实告知C.避而不谈D.夸大病情

5.病房设备维护的目的是（）

A.节省成本B.提高效率C.保障安全D.方便管理

6.与家属沟通不良事件时，首先要（）

A.推卸责任B.隐瞒事实C.表达歉意D.指责他人

7.病房环境布置应注重（）

A.美观B.舒适C.豪华D.个性

8.家属对治疗方案有异议时，应（）

A.强行执行B.耐心解释C.置之不理D.更换方案

9.病房管理中，人员排班要考虑（）

A.个人喜好B.工作负荷C.人际关系D.资历深浅

10.与家属沟通时，眼神交流应（）

A.频繁闪烁B.专注诚恳C.四处游离D.冷漠无视

答案：1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.病房管理的要素包括（）

A.人员管理B.物资管理C.安全管理D.环境管理

2.与家属有效沟通的技巧有（）

A.倾听B.表达清晰C.给予安慰D.适当反馈

3.病房安全管理的内容有（）

A.防火B.防盗C.防跌倒D.防感染

4.家属参与病房管理的方式有（）

A.协助照顾患者B.提出建议C.监督医护工作D.参与决策

5.病房环境管理包括（）

A.温度调节B.湿度控制C.噪音管理D.卫生清洁

6.与家属沟通病情时，应注意（）

A.语言通俗易懂B.避免使用专业术语C.告知预后情况D.给予治疗信心

7.病房物资管理的要点有（）

A.合理采购B.妥善保管C.定期盘点D.及时补充

8.当家属情绪激动时，医护人员应（）

A.保持冷静B.耐心倾听C.安抚情绪D.据理力争

9.病房管理中，团队协作的重要性体现在（）

A.提高工作效率B.保障患者安全C.提升服务质量D.增强凝聚力

10.与家属沟通治疗费用时，应（）

A.明确收费标准B.解释费用明细C.提供优惠政策D.告知支付方式

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.病房管理只需关注患者的医疗需求。（）

2.与家属沟通时，只需要说清楚病情就行。（）

3.病房安全管理主要是防止火灾。（）

4.家属参与病房管理不利于医护工作开展。（）

5.病房环境整洁就可以，不用考虑温度和湿度。（）

6.与家属沟通病情时，可以随意夸大治疗效果。（）

7.病房物资管理只要保证不短缺就行。（）

8.当家属情绪激动时，医护人员应立刻反驳。（）

9.病房管理中，团队协作不重要。（）

10.与家属沟通治疗费用时，不需要解释明细。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述病房管理中人员管理的要点。

答：合理排班，根据工作负荷和人员能力分配任务；加强培训，提升医护人员专业技能和服务意识；建立绩效考核制度，激励员工积极性；营造良好团队氛围，促进协作。

2.与家属沟通病情时应遵循哪些原则？

答：遵循真实原则，如实告知病情；通俗易懂原则，用简单语言表达；尊重原则，尊重家属知情权和选择权；鼓励原则，给予治疗信心和希望。

3.病房安全管理有哪些具体措施？

答：做好防火、防盗、防跌倒、防感染等工作。定期检查消防设施，保管好患者财物，改善地面防滑，加强病房消毒，提高医护人员安全意识。

4.家属参与病房管理有什么好处？

答：可协助照顾患者，减轻医护负担；提出建议，促进病房管理改进；监督医护工作，保障患者权益；增强家属责任感，利于患者康复。

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