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- 2026-01-31 发布于河南
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医生礼仪培训;目录;目录;医生礼仪的重要性与核心价值;医疗服务礼仪的内涵与意义;礼仪对医患关系的积极影响;医生礼仪与医院品牌形象塑造;职业形象塑造:仪容与着装规范;面部与发型礼仪要求;手部卫生与指甲规范;工作服着装标准与细节要求;配饰与标识佩戴规范;行为举止礼仪:仪态与工作规范;站姿、坐姿与走姿基本要求;诊疗操作中的动作规范;公共区域行为礼仪(电梯、走廊等;团队协作中的行为规范;医患沟通礼仪:语言与非语言技巧;文明用语与称呼规范;倾听与同理心表达技巧;病情解释的语言艺术;非语言沟通:表情与肢体语言;患者隐私保护与人文关怀;诊疗过程中的隐私保护措施;患者信息保密规范;人文关怀在医疗服务中的体现;特殊场景礼仪应对;急诊接诊礼仪规范;投诉处理与冲突化解技巧;与特殊患者群体沟通礼仪;礼仪培训与持续改进;礼仪培训的方法与实施;礼仪规范的考核与评估;职业礼仪的自我提升路径;典型案例分析与经验分享;谢谢
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