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第一章冲突的普遍性与心理学基础第二章冲突预警信号与早期识别第三章冲突中的认知偏差分析第四章冲突中的情绪管理策略第五章冲突解决模型与策略第六章冲突后的心理修复与成长

01第一章冲突的普遍性与心理学基础

第1页冲突无处不在：一个数据引发的思考心理学视角下的冲突本质冲突研究的跨学科价值冲突管理的必要性冲突不仅是行为对抗，更是认知失调、情绪波动和资源争夺的复杂系统整合心理学、社会学和组织行为学，可以建立更全面的冲突理论框架有效的冲突管理可以减少组织内耗，提升团队绩效和创新能力

第2页冲突的心理机制分析沟通障碍的神经基础大脑镜像神经元系统在沟通理解中的作用冲突升级的生理指标心率、皮质醇