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零售店经理销售与团队管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

月度销售额

40%

100万元

按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：达成率100%得满分，达成率每低5%扣减该指标分数的10%

客单价

500元

按实际客单价与目标客单价的差值计分，例如：每高于目标5元加1分，每低于目标5元扣减该指标分数的1%

新客户获取率

15%

按实际新客户获取率与目标新客户获取率的差值计分，例如：每高于目标2%加1分，每低于目标2%扣减该指标分数的1%

销售增长率

20%

按实际销售增长率与目标销售增长率的差值计分，例如：每高于目标3%加1分，每低于目标3%扣减该指标分数的1%

促销活动贡献率

30%

按实际促销活动销售额占总销售额的比例计分，例如：贡献率每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣减该指标分数的1%

团队管理与培训

员工出勤率

25%

95%

按实际员工出勤率与目标出勤率的差值计分，例如：每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣减该指标分数的2%

员工培训覆盖率

100%

按实际员工培训覆盖率与目标培训覆盖率的差值计分，例如：每高于目标10%加1分，每低于目标10%扣减该指标分数的2%

员工满意度

4.5分（满分5分）

按实际员工满意度与目标员工满意度的差值计分，例如：每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分扣减该指标分数的2%

团队销售目标达成率

90%

按实际团队销售目标达成率与目标团队销售目标达成率的差值计分，例如：每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣减该指标分数的2%

员工流失率

10%

按实际员工流失率与目标员工流失率的差值计分，例如：每低于目标2%加1分，每高于目标2%扣减该指标分数的2%

客户服务与体验

客户满意度

20%

4.7分（满分5分）

按实际客户满意度与目标客户满意度的差值计分，例如：每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分扣减该指标分数的2%

客户投诉率

5%

按实际客户投诉率与目标客户投诉率的差值计分，例如：每低于目标1%加1分，每高于目标1%扣减该指标分数的2%

服务响应时间

30分钟

按实际服务响应时间与目标服务响应时间的差值计分，例如：每低于目标5分钟加1分，每高于目标5分钟扣减该指标分数的2%

客户复购率

25%

按实际客户复购率与目标客户复购率的差值计分，例如：每高于目标3%加1分，每低于目标3%扣减该指标分数的2%

在线评价管理

90%好评率

按实际在线评价好评率与目标在线评价好评率的差值计分，例如：每高于目标2%加1分，每低于目标2%扣减该指标分数的2%

成本控制与合规

库存周转率

15%

6次/年

按实际库存周转率与目标库存周转率的差值计分，例如：每高于目标0.5次/年加1分，每低于目标0.5次/年扣减该指标分数的2%

损耗率

2%

按实际损耗率与目标损耗率的差值计分，例如：每低于目标0.2%加1分，每高于目标0.2%扣减该指标分数的2%

合规操作符合率

98%

按实际合规操作符合率与目标合规操作符合率的差值计分，例如：每高于目标1%加1分，每低于目标1%扣减该指标分数的2%

能耗成本控制

预算的95%

按实际能耗成本控制与目标能耗成本控制的差值计分，例如：每高于目标2%加1分，每低于目标2%扣减该指标分数的2%

供应商管理效率

90分

按实际供应商管理效率评分与目标供应商管理效率评分的差值计分，例如：每高于目标2分加1分，每低于目标2分扣减该指标分数的2%

本考核表旨在全面评估零售店经理在销售业绩、团队管理、客户服务与体验以及成本控制与合规方面的综合表现。请根据实际工作情况，对每个指标进行客观评估，并根据评分标准进行打分。最终考核结果将作为绩效改进和奖励分配的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见